Scott Lerner は、Global Services 担当 Senior Vice President です。Akamai の Professional Services、Customer Success、および Support Services の各チームを担当しています。Global Services 部門は、当社のお客様が Akamai の製品とサービスを最大限に活用できるよう支援し、最も困難なオンラインの課題を解決するお手伝いをします。拡張チームには、配信、セキュリティ、クラウドコンピューティングの専門知識を備えた、世界 26 か国の 2,400 人以上のインターネット専門家が在籍しています。
以前は Akamai の Support Services 部門を率いていました。ここには、Akamai の Technical Support（AkaTec）、Security Operations Command Center（SOCC）、Business Operations Command Center（BOCC）が含まれています。2016 年に Akamai Technical Support に入社したのち、チームの一員として、Akamai のサポートを世界レベルのサポート組織へと進化させ、Knowledge-Centered Service と Intelligent Swarming を再活性化し、事前・事後型のサポートを改善することで部門を成熟させてきました。
2005 年に Akamai に入社する前は、Computer Sciences Corp、Concrete Inc、および Roundarch（Deloitte Consulting の子会社）で、Web アプリケーション向けのソフトウェアエンジニアリングに焦点を当てた、コンサルタント業務を主に行っていました。彼はそこで、ビジネスのオンラインへの移行を開始していた企業を支援し、新たな収益源と、ユーザーとのつながりを実現する新たな手段を生み出しました。Akamai に入社する直前には、米国空軍と連携し、ペンタゴンで講座を担当していました。
コーネル大学で消費者経済学の理学士号を取得しています。