Scott Lerner ist Senior Vice President, Global Services. Er leitet bei Akamai die Bereiche Professional Services, Customer Success und Support Services. Global Services unterstützt Kunden von Akamai dabei, die Produkte und Services von Akamai optimal zu nutzen und komplexe Bereitstellungsprobleme zu lösen. Das erweiterte Team umfasst mehr als 2.400 Mitarbeiter in 26 Ländern weltweit, die ausgewiesene Experten in den Bereichen Bereitstellung, Sicherheit und Cloud Computing sind.
Zuvor leitete Lerner bei Akamai den Bereich Support Services, der den technischen Support von Akamai (AkaTec), das Security Operations Command Center (SOCC) sowie das Business Operations Command Center (BOCC) umfasst. Nach seinem Wechsel zum technischen Support von Akamai im Jahr 2016 war er Teil eines Teams, das den Support von Akamai umgestaltet und zu einer erstklassigen, ausgereiften Organisation weiterentwickelt hat, die verstärkt auf wissensbasierten Service und Schwarmintelligenz setzt und sowohl beim reaktivem als auch bei proaktivem Support neue Maßstäbe setzt.
Vor seinem Einstieg bei Akamai im Jahr 2005 war Lerner bei Computer Sciences Corp, Concrete Inc und Roundarch (einer Tochtergesellschaft von Deloitte Consulting) hauptsächlich als Berater für Software-Engineering für Webanwendungen tätig. Dort half er Unternehmen bei der Verlagerung ihrer Aktivitäten in das Internet zur Erschließung neuer Einnahmequellen und zur Schaffung neuer Möglichkeiten zur Vernetzung mit Nutzern. Unmittelbar vor seinem Einstieg bei Akamai war Lerner für die United States Air Force als Dozent am Pentagon tätig.
Lerner hat an der Cornell University einen Bachelor of Science in Verbraucherökonomie erworben.