Web サイト訪問者に 5 つ星のセキュリティを提供

良性ボットと悪性ボットの区別

成功は新たな課題をもたらします。ブラジルは、米国に次いで最もサイバー犯罪の多い国の 1 つです。ReclameAQUI のような有名オンライン企業は絶好の標的となる危険性があります。ReclameAQUI の Chief Technology Officer、Diego Campos 氏は次のように述べています。「10 年ほど前は、DDoS 攻撃が主な脅威でした。しかし最近は、サイトにアクセスする大量のボットトラフィックが最大の課題となっています」。

Campos 氏とそのチームは当初、SEO 対策として、Google などのサイトのボットによる、ページ／コンテンツのインデックス化を許可していました。また、オンラインビジネスのエコシステムに好影響をもたらす広告ネットワークボットやその他のソフトウェアも許可していました。

しかし、すべてのボットが良性であるとは限りません。Web サイト上のコンテンツやデータ（企業レビュー、連絡先情報、価格情報など）のスクレイピングを実行するボットも数多く存在します。そして、このようなボットはサイトのパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。「通常、人間が一度に閲覧できるのは数ページまでですが、ボットは Web サイト全体に侵入できます」と Campos 氏は言います。

さらに、本来は特定の顧客や企業しかアクセスできないはずの、パスワードで保護された情報へのアクセスを試みるボットも存在します。このようなボットは、盗んだユーザー名とパスワードを使用して機密情報にアクセスし、それを不正行為やその他のデータ関連の犯罪に悪用しようとします。

検索エンジンクローラーを許可しながら、ビジネスを有害なボットトラフィックから保護するために、Campos 氏が目を向けたのが Akamai Bot Manager でした。ボットカテゴリーのデータベースを常にアップデートしている Akamai Bot Manager により、ReclameAQUI は、人によるトラフィック、良性ボット、悪性ボットを区別できます。

さらに、このソフトウェアにより、ReclameAQUI のネットワークエッジのトラフィックを監視し、脅威レベルに応じて自動的に対応できます。たとえば、SEO クローラーを高パフォーマンスサーバーに誘導し、疑わしいアクティビティをブロックし、Web サイトのパフォーマンスを低下させる恐れのあるボットに代替コンテンツを配信することができます。

法規制の遵守

「現代の人々は、かつてないほどデータプライバシーを重視しています」と Campos 氏は言います。「Akamai により、当社 Web サイトにある保護対象の情報への不正アクセスを防御することで、消費者と企業を守ることができます」。

Akamai の導入により、同社はブラジルの一般データ保護法（LGPD）に完全に備えることができました。最近施行された同法律では、組織が管理する個人データの収集、取り扱い、共有に関する規則が定められています。

「Akamai は、当社が LGPD を遵守する上で重要な役割を果たしています。金銭的な罰則を回避できるだけでなく、当社がお客様と企業のセキュリティを真剣に受け止めていることの証にもなっています」と Campos 氏は言います。「また、信頼性の向上は、売上高の増加にもつながります」。

さらに、Akamai のサポートチームについて次のように述べています。「Akamai チームは自社ソリューションについて熟知しています。ソフトウェアの品質だけでなく、そのソフトウェアを日常的にサポートする人々も非常に優れています。Akamai のサポートチームは当社の成功に不可欠な存在です」。

Akamai は、事業拡大に伴って ReclameAQUI が直面する新たな課題を理解することにも余念がありません。「Akamai チームは、何ができるのか、どのようなサポートを提供できるのかについて、正直に話してくれます。自分たちの製品では問題を解決できないと判断した場合は、別のチームを紹介してくれます。変化の激しい、急成長中の当社を常にサポートしてくれるという安心感が Akamai にはあります」。

ビジネスを確実に保護するセキュリティ

ReclameAQUI が Akamai を導入して 6 年が経ちますが、その間、Akamai ソリューションは一度も停止することなく、正常に稼働しています。Akamai のコンテンツ・デリバリー・ネットワーク（CDN）も例外ではありません。Akamai CDN は、地理的に分散したサーバーを相互接続した、世界最大級のネットワークです。ブラジル国内に数千もの Point of Presence（PoP）があり、ユーザーに最も近いサーバーからキャッシュコンテンツを配信します。CDN により、ページ配信が高速化され、ReclameAQUI の Web サイトを訪れるユーザーは、中断なく、レビューやフィードバックを速やかに投稿できます。

「Akamai は、CDN を発明した企業だといっても過言ではありません。同業者と話していて、Akamai のスタッフやソフトウェアについて悪い評判を耳にしたことがありません。好意的な評判ばかりなのです」と Campos 氏は言います。

Akamai ソフトウェアの信頼性と評判も重要です。「Akamai を導入するだけで、あとはビジネスの保護をソフトウェアに任せることができます。予算とリソースを最大限に有効活用する必要がある多忙な CTO にとっては、これ以上の導入効果はありません」と Campos 氏は言います。

さらに、Campos 氏は Akamai 製品の品質について、次のように述べています。「Akamai テクノロジーの設計とエンジニアリングに感銘を受けています。品質は他社の追随を許しません。自社のビジネス、クライアント、成長モデルを本気で保護したいのであれば、Akamai の導入を検討することをお勧めします」。