Sicurezza a cinque stelle per i visitatori del sito web

Separazione dei bot legittimi da quelli dannosi

Il successo comporta ulteriori sfide. Dopo gli Stati Uniti, il Brasile è uno dei principali territori presi di mira dai criminali informatici per i quali aziende online di alto profilo, come ReclameAQUI, possono rappresentare un obiettivo allettante. Diego Campos, Chief Technology Officer di ReclameAQUI, afferma: "Circa 10 anni fa, la principale minaccia era rappresentata da un attacco DDoS. Attualmente, invece, la sfida più grande consiste nel volume di traffico dei bot che visitano il nostro sito".

Inizialmente, Campos e il suo team si sono assicurati che il sito web fosse ottimizzato per l'utilizzo con SEO, consentendo ai bot di Google e di altri siti di indicizzare pagine e contenuti. Lo stesso vale per i bot pubblicitari e altri software che aiutano le attività aziendali online.

Ma non tutti i bot sono "buoni". Molti di essi, infatti, estraggono contenuti e dati dal sito web, comprese recensioni aziendali, dettagli di contatto e informazioni sui prezzi, influendo negativamente sulle sue performance. "Generalmente, gli utenti visitano poche pagine alla volta, mentre i bot possono infiltrarsi in un intero sito web", afferma Campos.

Ancora più minacciosi sono i bot che tentano di accedere a informazioni protette da password riservate a clienti e aziende. Utilizzando nomi utente e password rubati, gli attacchi di questo tipo tentano di sbloccare informazioni riservate che potrebbero essere utilizzate per frodi e altri reati relativi ai dati. 

Per proteggere l'azienda dal traffico di bot dannosi e consentire, al contempo, l'accesso ai crawler dei motori di ricerca, Campos si è affidato alla soluzione Akamai Bot Manager, che include un database di categorie di bot continuamente aggiornato per consentire a ReclameAQUI di distinguere il traffico umano, i bot legittimi e le loro controparti dannose.  

Il software monitora il traffico sull'edge delle reti di ReclameAQUI e consente all'azienda di rispondere automaticamente in base al livello della specifica minaccia. Ciò include l'indirizzamento dei crawler SEO verso server a elevate performance, il blocco delle attività più sospette o persino la fornitura di contenuti alternativi ai bot che minacciano di rallentare il sito web. 

Rispetto delle normative

"Viviamo in un mondo in cui siamo più preoccupati che mai della privacy dei dati", afferma Campos. "Akamai garantisce sia ai consumatori che alle aziende una protezione completa dagli accessi non autorizzati alle informazioni protette sul nostro sito web". 

Con l'implementazione della soluzione Akamai, ReclameAQUI si è preparata in modo pienamente conforme alla legge brasiliana sulla protezione dei dati personali (LGPD). Questa normativa, recentemente entrata in vigore, stabilisce regole per la raccolta, il trattamento e la condivisione dei dati personali gestiti dalle organizzazioni. 

"Akamai svolge un ruolo importante nella nostra conformità alla normativa LGPD. Oltre a salvaguardarci dalle sanzioni finanziarie, dimostra che prendiamo sul serio la sicurezza dei nostri clienti e delle nostre aziende", afferma Campos. "Una maggiore fiducia genera un maggiore fatturato", aggiunge. 

Campos sottolinea anche l'impatto positivo del team di supporto di Akamai. "Il team Akamai è davvero molto competente. Non è solo la qualità del software a fare la differenza, ma anche i responsabili della gestione quotidiana del software, che sono essenziali per il nostro successo".

Ciò include il tempo necessario per comprendere le sfide che ReclameAQUI deve affrontare a seconda della sua espansione aziendale. "Il team è onesto riguardo a ciò che è in grado di fare e sul modo in cui può aiutarci. Se il team pensa che il problema non possa essere risolto con il suo prodotto, troverà un altro team in grado di aiutarci. Siamo un'azienda in rapida evoluzione e in rapida crescita, ma so che Akamai ci offrirà sempre il supporto necessario".

La sicurezza a salvaguardia dell'azienda  senza interruzioni

Nei sei anni in cui ReclameAQUI ha collaborato con Akamai, le sue soluzioni hanno funzionato sempre senza interruzioni, inclusa la rete per la distribuzione dei contenuti (CDN) di Akamai, una delle più vaste reti al mondo di server geograficamente distribuiti e interconnessi, con migliaia di punti di presenza (PoP) in Brasile che distribuiscono contenuti memorizzati nella cache dai server più vicini all'utente. In tal modo, si accelera la delivery delle pagine e si garantisce ai visitatori del sito web ReclameAQUI di poter pubblicare recensioni e feedback rapidamente e senza interruzioni.

"Akamai ha praticamente inventato le CDN. Ogni volta che parlo con i miei colleghi, non emerge mai una critica sui loro dipendenti e sul software dell'azienda. Ne parlano sempre in modo positivo", afferma Campos.

Anche la credibilità e la reputazione del software di Akamai sono importanti: "Basta semplicemente implementare la soluzione Akamai e lasciare che il software si occupi di proteggere l'azienda. Per un CTO impegnato che desidera sfruttare al massimo budget e risorse, è il miglior risultato possibile", afferma Campos. 

Infine, Campos sottolinea la qualità dei prodotti Akamai. "Sono favorevolmente colpito dal design e dalla progettazione della tecnologia utilizzata. La qualità non è seconda a nessuno. Se siete seriamente intenzionati a proteggere la vostra azienda, i vostri clienti e il vostro modello di espansione, dovreste prendere in considerazione la possibilità di collaborare con Akamai".