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当社が企業として息長くやってこられたのは、設計と基盤テクノロジーの両面において、イノベーションに取り組んでいるからです。ですから、当社をサポートしてくれ、速く立ち回れるよう支援してくれるホスティングパートナーが必要なのです。
– Infomedia、サポート開発部門責任者、Michael Stuckey 氏
Infomedia のサポート開発部門責任者 Michael Stuckey 氏は、Infomedia が Linode（現 Akamai）との提携を決定した理由を次のように説明しています。「当社が企業として息長くやってこられたのは、設計と基盤テクノロジーの両面において、イノベーションに取り組んでいるからです。ですから、当社をサポートしてくれ、速く立ち回れるよう支援してくれるホスティングパートナーが必要なのです」と語ります。「私たちは、自分たちのペースに付いてこられない何社ものホスティング企業と決別せざるを得ない状況に陥っていました。関係の滑り出しは常に好調なのですが、次第にうまくいかなくなり、私たちが望んでいるほどには速くは対応できないことがわかってくるのです」
Infomedia の Web 開発者兼システム管理者の Daniel Weaver 氏は次のように付け加えています。「結局のところ、Infomedia は、クライアントに対するパフォーマンスと信頼性の責任を一手に引き受けているため、私たちが求めているものは、スケーラビリティが高く、コントロールしやすくてアクセスしやすく、ダウンタイムが少ないクラウドプロバイダーなのです。私たちがこれまで利用してきた他のプロバイダーは、常に 99.9% のアップタイムを確保していると豪語していましたが、実際にはそこまでのアップタイムは確保できていませんでした」
Infomedia は、Akamai のクラウドコンピューティング・サービス（旧 Linode）を使用して、開発サーバーと少数の大規模クライアントを Akamai 上で数年間ホスティングする予備テストを実施しました。「以前にサーバーの移行を行ったことがありますが、作業量が膨大になったうえに、プロセスが決まりに従って動いていたため、特にダウンタイムが発生しないか気が気ではありませんでした」と Stuckey 氏は述べています。「以前は、サブドメインが抜け落ちてしまうこともあったため、また、何かが落ちてしまうのではないかと気がかりでした」
スムーズな移行
Akamai のカスタマーサービスと信頼性の高いパフォーマンスに満足した Infomedia は、その関係を拡大することを決意し、Akamai Professional Services の支援を受けて 150 の Web サイトを移行することにしました。
「結果として、Linode（現 Akamai）との共同作業によるこの移行は、これまでに行った他の移行とは異なりました」と Weaver 氏は続けます。「その理由は、初日からカスタマー・サクセス・マネージャーが関わってくれたからです私たちはプロセスに引き続き関与することを選択しましたが、私たちが望めば、完全に任せてしまうというアプローチもありました。（Akamai のおかげで）この移行が簡単になり、作業は初めから終わりまで 90 日間でスムーズに完了しました」
関係ベースのサービス
Akamai は、移行を管理するだけでなく、関係ベースのサービスというアプローチを通じて Infomedia に付加価値を提供しています。
「Linode（現 Akamai）の場合、最近では滅多にないことなのですが、電話対応の相手が実際の人間です」と Stuckey 氏は語ります。「会話の相手は、もし個人的に頼んだら、王国への鍵さえ渡してくれそうな気前のいい人物なのですが、チームとしては、必要なときに、親切で気が利くサービスアプローチで助けてくれます。また、答えがわからないのにわかったフリをしないところも気に入っています。彼らは謙虚で、わからないことはわからないと認め、すぐに調べてくれます」
優れたパフォーマンスを手ごろな価格で
もう 1 つの大きな価値は、Akamai の価格です。Stuckey 氏は次のように述べています。「数字を見始めてすぐに（Akamai を）導入すれば、長期的に多大なコスト削減ができることにすぐに気づきました。短期的に見ても、価格とパフォーマンスの観点から、考えるまでもなく正しい選択だと言えました。たとえば、Infomedia は、他のサービスプロバイダーを使って 1 台の専用サーバーを運用するよりも安いコストで、2 台の専用サーバーを運用しています。
「Linode（現 Akamai）のサポートの数字を見ましたが、応答時間、アップタイム、価格を見たとき、『これは本当なのか』と疑ったほどでした」と Stuckey 氏は語ります。「Infomedia のホスティングプロバイダーとして（Akamai）を選んでいることに非常に満足しています」
Infomedia について
Infomedia は、アラバマ州バーミンガムに拠点を構える、フルサービスの Web デザインおよびデジタルマーケティング会社であり、1994 年以来、Web サイトの設計およびホスティングサービスを提供しています。同社は、400～500 の Web サイトを運営しており、その数を増やし続けています。Infomedia は自社のサーバーをオンプレミスでホスティングするのではなく、サードパーティのクラウドプロバイダーと提携しています。