Migration zu alternativen Cloudanbietern

Michael Stuckey, Head of Support Development bei Infomedia, erklärt, warum sich Infomedia für eine Partnerschaft mit Linode (jetzt Akamai) entschieden hat. „Unser Fortbestehen als Unternehmen ist auf unser Engagement für Innovation zurückzuführen – sowohl in Bezug auf Design als auch auf die zugrundeliegende Technologie. Daher brauchten wir einen Hosting-Partner, der dies unterstützt und uns ein schnelles Handeln ermöglicht,“ so Stuckey. „Wir mussten uns von zahlreichen Hosting-Unternehmen trennen, da diese einfach nicht mit uns Schritt halten konnten. Die Partnerschaft beginnt immer gut, doch mit der Zeit stoßen wir zunehmend auf Probleme und merken, dass wir nicht so schnell handeln können, wie wir gerne möchten.“

Daniel Weaver, Web Developer und System Administrator bei Infomedia, fügt hinzu: „Letztendlich steht Infomedia unseren Kunden gegenüber in der Verantwortung, was Performance und Zuverlässigkeit betrifft. Daher suchen wir nach Cloudanbietern, die uns mehr Skalierbarkeit, mehr Kontrolle, mehr Zugriff und weniger Ausfallzeiten bieten. Die anderen Anbieter, mit denen wir zusammengearbeitet haben, gaben zwar immer eine 99,9-prozentige Verfügbarkeit an, konnten dieses Versprechen aber nie einhalten.“

Indem Infomedia seinen Entwicklungsserver und eine Handvoll größerer Kunden einige Jahre lang über Akamai (ehemals Linode) hostete, konnte das Unternehmen die Cloud-Computing-Services von Akamai bereits beschnuppern. „Servermigrationen waren für uns in der Vergangenheit mit einem enormen Arbeitsaufwand verbunden und es mussten einige Aspekte berücksichtigt werden. Daher hatten wir Bedenken, insbesondere hinsichtlich der Ausfallzeiten“, gibt Stuckey zu. „Früher sind auch einige Subdomains durch das Raster gefallen und wir wollten solche Probleme in Zukunft vermeiden.“

Ein reibungsloser Übergang

Infomedia war mit dem Kundenservice und der zuverlässigen Performance von Akamai zufrieden und beschloss, die Geschäftsbeziehung auszubauen und 150 Kundenwebsites mithilfe von Akamai Professional Services zu migrieren.

„Wie sich gezeigt hat, war die Migration mit Linode [jetzt Akamai] anders als jede bisherige Migration“, fährt Weaver fort. „Ich führe das auf die Tatsache zurück, dass vom ersten Tag an ein Customer Success Manager am Prozess beteiligt war. Wir hatten uns zwar dafür entschieden, in den Prozess involviert zu bleiben, aber ein vollständig automatisierter Ansatz wäre sicherlich auch möglich gewesen, wenn wir das gewollt hätten. Durch [sie] gelang diese Migration ganz einfach und wurde innerhalb von nur 90 Tagen ohne Probleme abgeschlossen.“

Beziehungsbasierter Service

Mit seinem beziehungsbasierten Service liefert Akamai Infomedia zusätzliche Vorteile abgesehen von der Verwaltung der Migration.

„Linode [jetzt Akamai] bietet etwas wirklich Einzigartiges in der heutigen Zeit: ein Mensch, der den Anruf entgegennimmt“, so Stuckey. „Man kann sich mit echten Leuten unterhalten, die einem die Welt zu Füßen legen, wenn man es so will. Aber auch das Team steht immer bereit und bietet seine Unterstützung auf eine persönliche, entgegenkommende Art und Weise an. Besonders gefällt mir auch, dass sie nicht vorgeben, die Antwort zu kennen, wenn dies nicht der Fall ist. Sie verfügen über die demütige Eigenschaft, zugeben zu können, wenn sie etwas nicht wissen – und dann suchen sie sofort nach einer Lösung.“

Hervorragende Performance zu einem großartigen Preis

Ein weiterer wichtiger Vorteil von Akamai sind die Preise. „Bei einem Blick auf die Zahlen erkannten wir schnell, dass wir langfristig viel Geld sparen können, wenn wir uns für [Akamai] entscheiden“, so Stuckey. Und selbst aus kurzfristiger Sicht war das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar. So musste Infomedia hier für den Betrieb zweier dedizierter Server eine geringere Summe aufbringen als bei anderen Dienstleistern für den Betrieb eines einzigen dedizierten Servers.

„Als wir uns den Supportumfang, die Reaktionszeit, die Verfügbarkeit und den Preis von Linode [jetzt Akamai] anschauten, stellen wir uns die Frage: „Ist das wirklich wahr?“, so Stuckey. „Wir freuen uns sehr, dass dies wirklich der Fall ist und wir [Akamai] als Hosting-Anbieter für Infomedia gewinnen konnten.“

Über Infomedia

Infomedia ist ein Full-Service-Unternehmen für Webdesign und digitales Marketing mit Sitz in Birmingham, Alabama, das seit 1994 Dienstleistungen im Bereich Website-Design und -Hosting anbietet. Das Unternehmen verwaltet ca. 400 bis 500 Websites, Tendenz steigend. Anstatt seine eigenen Server vor Ort zu hosten, arbeitet Infomedia mit Drittanbietern von Clouds zusammen.