대안 클라우드로 전환

Infomedia의 지원 개발 책임자인 마이클 스터키는 Infomedia가 Linode(현 Akamai)와 협력하기로 결정한 이유를 설명했습니다. 그는 “디자인 및 기반 기술 측면에서 혁신에 전념한 덕에 기업으로서 장수할 수 있었기 때문에 이를 지원하고 신속하게 움직일 수 있는 호스팅 파트너가 필요했습니다.”라며 "Infomedia의 속도를 따라잡지 못하는 수많은 호스팅 회사와 작별을 고해야 했습니다. 관계의 시작은 항상 좋았지만, 성장통을 겪는 과정에서 원하는 만큼 빠르게 움직일 수 없다는 것을 알게 됩니다.”라고 말했습니다.

Infomedia의 웹 개발자이자 시스템 관리자인 다니엘 위버(Daniel Weaver)는 "결국 클라이언트의 성능과 안정성을 책임지는 것은 Infomedia이기 때문에 더 많은 확장성, 더 많은 제어, 더 많은 접속, 더 적은 다운타임을 제공할 수 있는 클라우드 사업자를 찾고 있습니다. 지금까지 함께했던 다른 사업자는 항상 99.9% 업타임을 보장한다고 주장했지만 약속을 이행한 적이 없었습니다."라고 말했습니다.

Infomedia는 2년 동안 개발 서버와 일부 대규모 클라이언트를 Akamai의 클라우드 컴퓨팅 서비스(기존의 Linode)에 호스팅해 그 효과를 테스트했습니다. 스터키는 "과거에 서버를 전환했을 때 엄청난 양의 작업이 필요했고, 그 과정에서 법규를 준수해야 했기 때문에 특히 다운타임에 대한 우려가 있었습니다."라며 "예전에 하위 도메인이 누락된 적도 있었기 때문에 다시는 이런 일이 일어나지 않길 바랐습니다.”라고 말했습니다.

원활한 전환

Akamai의 고객 서비스와 안정적인 성능에 만족한 Infomedia는 관계를 확장하기로 결정하고 Akamai Professional Services의 도움을 받아 150개의 고객 웹 사이트를 전환했습니다.

위버는 "결과적으로 Linode[현 Akamai]와의 전환은 지금까지 수행했던 다른 전환과는 달랐습니다."라며 "그 이유는 고객 성공 관리자가 첫날부터 프로세스에 함께 참여했기 때문이라고 생각합니다. 프로세스에 계속 참여하기로 결정했지만, 원했다면 완전히 손을 뗀 채로 진행할 수도 있었습니다. 고객 성공 관리자 덕분에 전환이 쉬웠고, 90일 만에 처음부터 끝까지 순조롭게 완료되었습니다.”라고 말했습니다.

관계 기반 서비스

전환 관리 외에도 Akamai는 관계 기반 서비스 접근 방식을 통해 Infomedia에 추가적인 가치를 제공했습니다.

스터키는 "Linode(현 Akamai)는 실제 직원이 전화를 받는다는 점에서 정말 특별한 서비스를 제공합니다."라며 "원하는 것은 무엇이든 알려줄 정도로 친절한 직원과 대화를 나눌 수 있을 뿐만 아니라, 필요할 때 도움을 줄 수 있는 친근하고 편안한 서비스 접근 방식을 갖추고 있습니다. 또한 답을 찾지 못했을 때 답을 알고 있는 척하지 않는다는 점도 마음에 듭니다. 모르는 것이 있으면 겸손하게 인정하고 즉시 알아내려고 노력합니다.”라고 말했습니다.

합리적인 가격으로 제공되는 뛰어난 성능

또 다른 중요한 가치는 Akamai의 가격입니다. 스터키는 "수치를 살펴보기 시작했을 때 [Akamai]를 사용함으로써 장기적으로 엄청난 비용을 절감할 수 있다는 사실을 금세 깨달았습니다."라고 말했습니다. 단기적으로 보더라도 가격 대비 성능 측면에서는 당연한 결정이었습니다. 예를 들어 Infomedia는 다른 서비스 공급업체의 전용 서버 한 대 비용보다 적은 비용으로 두 대의 전용 서버를 가동하고 운영할 수 있었습니다.

스터키는 "Linode[현 Akamai]가 제공하는 지원 규모, 응답 시간, 업타임, 가격을 살펴본 결과 '이것이 진짜일지 의문이 들 정도였습니다."라며 "결과적으로 틀림없다는 사실을 알게 되어 매우 기쁘게 생각하고, Infomedia의 호스팅 사업자로 맞이하게 되어 매우 만족스럽습니다.”라고 말했습니다.

Infomedia 소개

Infomedia는 앨라배마주 버밍엄에 본사를 둔 풀서비스 웹 디자인 및 디지털 마케팅 회사로 1994년부터 웹 사이트 디자인 및 호스팅 서비스를 제공하고 있습니다. Infomedia는 400~500개의 웹 사이트 목록을 관리하고 있습니다. 자체 서버를 온프레미스로 호스팅하지 않고 써드파티 클라우드 사업자와 파트너 관계를 맺고 있습니다.