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Beschleunigung von Innovationen im Bereich Life Sciences
Bio-Techne unterstützt Forscher in den Bereichen Life Science und klinische Diagnostik durch hochwertige Reagenzien, Instrumente, kundenspezifische Fertigung und Testservices. Der von E-Commerce-Websites generierte Anteil am Gesamtumsatz wächst jährlich zweistellig, was Ausfallzeiten sehr kostspielig macht. Früher musste das IT-Team von Bio-Techne manchmal die Nacht durcharbeiten, um Cyberangriffe zu verhindern. Jetzt hat das Unternehmen mit dem Managed Security Servicevon Akamai einen kompetenten Partner an seiner Seite. Das Security Operations Command Center (SOCC) von Akamai bietet täglich rund um die Uhr Überwachung, proaktive Warnmeldungen zu Bedrohungen und Anleitungen zur Behebung von Problemen. Alle zwei Wochen treffen sich Vertreter von Bio-Techne mit ihrem Akamai Account-Team, um Wege zur Stärkung der Sicherheit und Verbesserung des Kundenerlebnisses zu finden. Aktuell hat diese Beratung zu effektivem Blockieren von Bots, einem besseren Kundenerlebnis und höheren Suchmaschinen-Rankings geführt.
Wichtige Durchbrüche können in der Forschung jederzeit passieren – daher macht Bio-Techne nie Feierabend
Die verbesserte Lebenserwartung und Lebensqualität von heute ist zum großen Teil auf Innovationen in den Bereichen Diagnostik, Zell- und Gentherapien sowie Impfstoffe zurückzuführen. Life-Science-Forscher benötigen im Laufe einer Studie eine Vielzahl von Tools und Reagenzien – kein Wunder also, dass 15 % des Umsatzes von Bio-Techne über E-Commerce-Sites erwirtschaftet werden. „Unsere Kunden bestellen meist, wenn es dringend ist“, sagt Brian Fertig, Director of Software Development bei Bio-Techne. „Um sicherzustellen, dass lebensrettende Forschungen nicht verzögert werden, weil die richtigen Tools fehlen, müssen wir unsere E-Commerce-Websites vor Angriffen schützen, die zu ihrem Ausfall führen könnten.“
Eine neue Bedrohungslandschaft erfordert einen neuen Ansatz
Fertig teilt sich die Verantwortung für Website-Sicherheit und -Performance mit zwei Kollegen: Chad Jungers, Senior Manager of Infrastructure and Operations, und Andrew Stobbe, Web Development Manager. Die Website-Sicherheit wird durch die Fusionsfreudigkeit von Bio-Techne noch komplexer. Mehr als ein Dutzend Unternehmen haben sich seit 2013 der Gruppe angeschlossen und die Sicherheit der Websites jedes Unternehmens variiert stark.
Schon bevor die drei IT-Profis zum Unternehmen kamen, begann Bio-Techne mit der Nutzung der Web Application Firewall und des Content Delivery Network (CDN) von Akamai. Diese Lösungen bieten die Performance und Sicherheit, die das weltweit tätige Unternehmen benötigt. „Kunden überall auf der Welt erhalten eine schnelle Antwort von unserer Website“, sagt Jungers. „Wenn wir ein neues Unternehmen übernehmen, ist unser erster Schritt, deren Websites bei Akamai zu integrieren.“
Während der COVID-19-Pandemie erlebten Life-Sciences-Unternehmen ebenso wie viele andere einen Anstieg der Angriffe von Hackern, die geistiges Eigentum stehlen wollen. Auf eine stetig wachsende Zahl von Warnungen zu reagieren und die Sicherheitsregeln anzupassen, kostete Zeit, die dem Team dann in anderen Verantwortungsbereichen fehlte. „Manchmal bekam ich um 2 Uhr nachts eine Meldung auf mein Handy, dass die Website nicht erreichbar ist,“ sagt Stobbe. „Teilweise arbeiteten wir die Nächte durch, um herauszufinden, was los was und was wir dagegen tun konnten.“
Experten auf Abruf
Diese durchgearbeiteten Nächte sind dank des Managed Security Service von Akamai jetzt Vergangenheit. „Das SOCC-Team von Akamai kontaktiert uns zum frühestmöglichen Zeitpunkt bei einem potenziellen Angriff und berät uns, wie wir ihn blockieren können“, sagt Jungers. Bio-Techne und Akamai treffen sich regelmäßig, um Sicherheits- und Performance-Einstellungen anzupassen. Bei einem kürzlich durchgeführten Meeting hat Akamai die Firewall- und Bot Manager-Regeln von Bio-Techne überprüft. Nachdem sie sicherstellen konnten, dass neue Sicherheitsregeln den legitimen Traffic nicht blockieren würden, gaben sie dem Team von Bio-Techne grünes Licht, bestimmte Einstellungen von „Benachrichtigen“ auf „Ablehnen“ zu ändern. Nun gibt es weniger Warnungen, denen nachgegangen werden muss, und das Team hat mehr Zeit für andere Arbeiten.
„Dank des Managed Security Service von Akamai kommen wir am Morgen nach einem Angriff nicht mehr völlig übermüdet zur Arbeit“, sagt Fertig. „Akamai hat genauso wie wir ein Interesse an der Sicherheit von Bio-Techne. Wir betrachten sie wirklich als wertvolle Ergänzung zu unserem Team.“
Proaktive Empfehlungen mit großem geschäftlichen Nutzen
Als Bio-Techne einen Anstieg der Bedrohungsaktivitäten verzeichnete, empfahl das SOCC-Team den Akamai Bot Manager. „Der Bot Manager war schon im Auslieferzustand effektiv“, sagt Jungers. „Während der Machbarkeitsprüfung konnten wir feststellen, dass der Bot Manager auch bei einem Anstieg des Bot-Traffic diesen schnell wieder auf Null reduzieren konnte. Jetzt, da wir die Einstellungen individuell angepasst haben, sehen wir kaum mehr Bot-Traffic, der an der Firewall vorbeikommt.“
Ebenfalls sehr zufrieden ist Stobbe mit dem Vorschlag des Akamai Account-Teams, den Akamai Image & Video Manager zu nutzen, der Bildgrößen automatisch an die Geräte und Verbindungsgeschwindigkeiten der Kunden anpasst. „Mit dem Image Manager erzielen wir eine durchschnittliche Reduzierung der Bildgröße um 69 %“, sagt Stobbe. „Jetzt laden unsere Seiten schneller, was das Kundenerlebnis verbessert und unsere Suchmaschinen-Rankings erhöht.“
Wenn Partner, die Penetrationstests durchführen, hinter der Firewall testen, finden sie viele Probleme. Aber wenn sich die gleiche Website hinter der Akamai-Firewall befindet, passiert kaum etwas.
Andrew Stobbe, Web Development Manager, Bio-Techne
Angriffe blockieren, bevor sie auf die Website gelangen
Die Web Application Firewall von Akamai gibt dem Team Sicherheit. „Einige der von uns übernommenen Websites haben Sicherheitslücken, von denen wir im Voraus nichts wissen“, sagt Fertig. „Unsere Penetrationstests zeigen, dass Akamai 99 % dieser Probleme blockiert.“ Stobbe fügt hinzu: Wenn Partner, die Penetrationstests durchführen, hinter der Firewall testen, finden sie viele Probleme. Aber wenn sich die gleiche Website hinter der Akamai-Firewall befindet, passiert kaum etwas.“ Dieser Schutz gilt auch für bis dato unbekannte Zero-Day-Bedrohungen. „Wenn uns unser Chief Information Security Officer über eine neue Zero-Day-Bedrohung informiert, stellen wir fast immer fest, dass Akamai sie bereits blockiert“, sagt Fertig. Das bedeutet, dass das Team nach seinem eigenen Zeitplan patchen kann, anstatt sich beeilen zu müssen – oder die Nacht durchzuarbeiten.
Wenn uns unser Chief Information Security Officer über eine neue Zero-Day-Bedrohung informiert, stellen wir fast immer fest, dass Akamai sie bereits blockiert.
Brian Fertig, Director of Software Development, Bio-Techne
„Wenn ich zu Hause ein Problem mit der Wasserleitung habe, kann ich mir Videos ansehen und versuchen, es selbst zu beheben – aber ich bilde mir nicht ein, dass ich so gut wie ein Profi wäre“, sagt Fertig. „Ebenso könnte unser Team mehr Schulungen zu CDNs und zum Schutz vor Bedrohungen machen, aber wir werden nie mit dem Know-how von Akamai mithalten können. Mit dem Managed Security Service nutzen wir das Wissen eines Branchenführers, um unsere Websites zu schützen, die Performance zu steigern und die Suchergebnisse zu verbessern. Das ist gut für das Unternehmen, gut für die IT und gut für unsere Kunden.“
Über Bio-Techne
Bio-Techne unterstützt Forscher in den Bereichen Life Sciences und klinische Diagnostik durch hochwertige Reagenzien, Instrumente, kundenspezifische Fertigung und Testservices. Das Unternehmen entwickelt und produziert preisgekrönte Tools, die Forschern helfen, reproduzierbare und konsistente Ergebnisse zu erzielen. Ob ein Kunde an der Spitze der akademischen Forschung steht, Grundlagenforschung in Therapieansätze umsetzt oder in einer Einrichtung arbeitet, die ein Höchstmaß an diagnostischen Tests erfordert, die innovativen Produkte und Dienstleistungen von Bio-Techne bieten Kunden die Lösungen, die sie für ihren Erfolg brauchen. www.biotechne.com
Über Akamai
Akamai unterstützt und schützt das digitale Leben. Führende Unternehmen weltweit setzen bei der Erstellung, Bereitstellung und beim Schutz ihrer digitalen Erlebnisse auf Akamai. So unterstützen wir täglich Milliarden von Menschen in ihrem Alltag, bei der Arbeit und in ihrer Freizeit. Mithilfe der am meisten verteilten Computing-Plattform – von der Cloud bis zur Edge – ermöglichen wir es unseren Kunden, Anwendungen zu entwickeln und auszuführen. So bleiben die Erlebnisse nahe beim Nutzer und Bedrohungen werden ferngehalten. Erfahren Sie mehr über die Sicherheits-, Computing- und Bereitstellungslösungen von Akamai unter akamai.com/de und akamai.com/de/blogoder folgen Sie Akamai Technologies auf Twitter und LinkedIn.