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Aceleración de la innovación en ciencias de la vida
Bio-Techne capacita a los investigadores del sector de las ciencias de la vida y los diagnósticos clínicos proporcionando reactivos, instrumentos, fabricación personalizada y servicios de pruebas de alta calidad. La cuota de ingresos de los sitios de e-commerce aumenta dos dígitos anualmente, por lo que el tiempo de inactividad resulta muy costoso. En el pasado, los miembros del equipo de TI de Bio-Techne a veces trabajaban por la noche para contrarrestar los ciberataques. Ahora, la empresa cuenta con un partner experto de su lado, con los servicios de seguridad gestionadosde Akamani. El centro de control de operaciones de seguridad (SOCC) de Akamai ofrece supervisión ininterrumpida, alertas proactivas de amenazas y orientación sobre soluciones. Cada dos semanas, Bio-Techne se reúne con su equipo de cuentas de Akamai para intercambiar ideas sobre formas de reforzar la seguridad y mejorar la experiencia del cliente. Hasta la fecha, ese asesoramiento ha llevado a un bloqueo eficaz de los bots, una mejor experiencia del cliente y una posición más alta en los motores de búsqueda.
Los avances en investigación pueden producirse en cualquier momento, por lo que Bio-Techne nunca cierra
La mayor longevidad y la mejor calidad de vida actuales se deben en gran parte a las innovaciones en diagnóstico, terapias genéticas y vacunas. Los investigadores del campo de las ciencias de la vida necesitan una variedad de herramientas y reactivos durante el transcurso de un estudio, y el 15 % de los ingresos de Bio-Techne provienen de sus sitios de e-commerce. "Nuestros clientes normalmente hacen un pedido cuando lo necesitan", comanta Brian Fertig, director de Desarrollo de Software de Bio-Techne. "Para asegurarnos de que esa investigación que tiene el potencial de salvar vidas no se demore por la falta de herramientas adecuadas, necesitamos proteger nuestros sitios de e-commerce frente a los ataques que podrían hacerlos caer".
El nuevo panorama de amenazas exige un nuevo enfoque
Fertig comparte la responsabilidad de la seguridad y el rendimiento de los sitios web con dos compañeros: Chad Jungers, responsable sénior de Infraestructura y Operaciones, y Andrew Stobbe, responsable de Desarrollo Web. La seguridad de los sitios web se complica debido al enfoque en las adquisiciones de Bio-Techne. Desde 2013, se han incorporado más de una decena de empresas y la seguridad de los sitios web de cada una de ellas varía enormemente.
Bio-Techne empezó a usar el firewall de aplicaciones web y la red de distribución de contenido (CDN) de Akamai antes de que los tres profesionales de TI se unieran a la empresa. Esto ofrece el rendimiento y la seguridad que necesita la empresa global. "Los clientes de cualquier parte del mundo obtienen una respuesta rápida de nuestro sitio web", afirma Jungers. "Cuando adquirimos una nueva empresa, nuestro primer paso es situar sus sitios web detrás de Akamai".
Durante la pandemia de COVID-19, las empresas de ciencias de la vida, como muchas otras, observaron un aumento de los ataques de hackers que tienen como objetivo robar la propiedad intelectual. Responder al creciente volumen de alertas y ajustar con precisión las reglas de seguridad restan tiempo a otras responsabilidades del equipo. "Recibía llamadas a las dos de la madrugada para decir que el sitio no respondía", comenta Stobbe. "Pasábamos toda la noche intentando determinar lo que ocurría y cómo responder".
Los expertos ahora están a una llamada de distancia
Esas noches en vela son ahora un recuerdo lejano, gracias a los servicios de seguridad gestionados por Akamai. "El equipo de SOCC de Akamai contacta con nosotros al menor signo de posible ataque y nos recomienda cómo bloquearlo", dice Jungers. Bio-Techne y Akamai se reúnen periódicamente para realizar ajustes de seguridad y rendimiento. En una llamada reciente, Akamai revisó las reglas de firewall y Bot Manager de Bio-Techne. Después de confirmar que las nuevas reglas de seguridad no estaban bloqueando el tráfico legítimo, dieron al equipo de Bio-Techne el visto bueno para cambiar determinados ajustes de "alerta" a "denegar". Con menos alertas que investigar, el equipo tiene más tiempo para su otro trabajo.
"Con los servicios de seguridad gestionados por Akamai, no llegamos al trabajo por la mañana con los ojos rojos después de un ataque", relata Fertig. "En Akamai están tan entregados a mantener la seguridad de Bio-Techne como nosotros. Los consideramos una extensión de nuestro propio equipo".
Recomendaciones proactivas con un gran valor empresarial
Cuando Bio-Techne observó un aumento de la actividad de amenazas, el equipo de SOCC recomendó Bot Managerde Akamani. "Bot Manager fue eficaz directamente", afirma Jungers. "Durante la prueba de concepto, siempre que observábamos un aumento del tráfico de bots, Bot Manager lo inhabilitaba rápidamente. Ahora que hemos configurado con precisión los ajustes, rara vez observamos tráfico de bots que atraviese el firewall".
Stobbe está satisfecho con la sugerencia del equipo de cuentas de Akamai de usar Image & Video Manager de Akamai, que ajusta el tamaño de las imágenes en función del dispositivo y la velocidad de conexión del cliente. "Con Image Manager, observamos una reducción media del 69 % en el tamaño de las imágenes", dice Stobbe. "Ahora las páginas se cargan más rápido, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta nuestras clasificaciones en los motores de búsqueda".
Si los partners de pruebas de penetración realizan estas detrás del firewall, encuentran montones de problemas. Pero si llegan al mismo sitio a través del firewall de Akamai, todo está en calma.
Andrew Stobbe, responsable de desarrollo web de Bio-Techne
Bloqueo de los ataques antes de que lleguen al sitio web
El firewall de aplicaciones web de Akamai ofrece tranquilidad al equipo. "Algunos sitios web adquiridos tienen defectos de seguridad que no conocemos con antelación", explica Fertig. "Nuestras pruebas de penetración muestran que Akamai bloquea el 99 % de los problemas". Stobbe añade: "Si los partners encargados de las pruebas de penetración realizan estas detrás del firewall, encuentran montones de problemas. Pero si llegan al mismo sitio a través del firewall de Akamai, todo está en calma". Esa protección también se aplica a las amenazas de día cero nunca antes vistas. "Cuando nuestro director de seguridad de la información nos alerta de una nueva amenaza de día cero, casi siempre encontramos que Akamai ya la está bloqueando", afirma Fertig. Eso supone que el equipo puede aplicar un parche cuando más le convenga en lugar de apresurarse o pasar toda la noche en vela.
Cuando nuestro director de seguridad de la información nos alerta de una nueva amenaza de día cero, casi siempre encontramos que Akamai ya la está bloqueando.
Brian Fertig, director de desarrollo de software de Bio-Techne
"Si tengo un problema de fontanería en casa, puedo ver algunos vídeos e intentar arreglarlo yo mismo, pero no me considero tan experto como un profesional", dice Fertig. "De la misma forma, nuestro equipo podría recibir más formación sobre CDN y protección contra amenazas, pero nunca igualaremos el nivel de experiencia de Akamai. Con Managed Security Service, aprovechamos los conocimientos del líder en el sector para proteger nuestros sitios web, aumentar el rendimiento y mejorar nuestra posición en los resultados de búsqueda. Es bueno para el negocio, para el equipo de TI y para nuestros clientes".
Acerca de Bio-Techne
Bio-Techne capacita a los investigadores de ciencias de la vida y diagnóstico clínico proporcionando reactivos, instrumentos, fabricación personalizada y servicios de pruebas de alta calidad. La empresa desarrolla y fabrica herramientas galardonadas que ayudan a los investigadores a obtener resultados coherentes y reproducibles. Tanto si un cliente se encuentra a la vanguardia de una investigación académica, como traduciendo los descubrimientos básicos en iniciativas terapéuticas o en unas instalaciones que requieren el máximo nivel de pruebas diagnósticas, los innovadores productos y servicios de Bio-Techne ofrecen las soluciones necesarias para alcanzar el éxito. www.biotechne.com
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