Proporcione a sus clientes una experiencia de usuario excepcional durante la creación, el uso y la gestión de cuentas personales con Akamai Identity Cloud.
La experiencia orientada al usuario es totalmente personalizable: desde los métodos de inicio de sesión, pasando por la promoción de la marca, hasta el proceso para cumplir los requisitos de su empresa.
Los webhooks, el bus de integración, las API seguras y la consola permiten una integración sencilla con sus herramientas tecnológicas existentes y con las API y las aplicaciones de terceros.
Mediante la reputación del cliente, el acceso delimitado, un cifrado de datos sólido y las medidas de seguridad de las cuentas, usted y sus usuarios se mantienen protegidos.
Las cuentas de usuario, la seguridad y los análisis se pueden supervisar de forma activa mediante webhooks, informes, registros y paneles.
Akamai Identity Cloud almacena de forma segura todos los datos relacionados con los clientes de una forma diseñada de modo que se cumplan las normativas de privacidad y protección de datos. Identity Cloud ofrece una solución rápida para respaldar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y otras normativas regionales sobre datos de los consumidores. Además, Identity Cloud incluye gestión de preferencias de los clientes, controles estrictos de acceso a los datos de los consumidores y gestión centralizada del consumo de datos por parte de los sistemas de procesamiento posterior. Los clientes también pueden ver y editar determinadas preferencias en sus cuentas.
Identity Cloud es compatible con webhooks para facilitar la integración en el panorama existente de las principales soluciones de análisis web y digital, sistemas de automatización de marketing, proveedores de CMS y correo electrónico, CDP, MDM, CRM, herramientas programáticas, y plataformas de comercio y sociales. El enfoque de Akamai y una mayor inversión para facilitar aún más la integración de Identity Cloud en los sistemas existentes permiten a las organizaciones acelerar la transformación digital y mejorar la experiencia y la interacción con los clientes.
Identity Cloud protege las cuentas de los clientes frente el abuso mediante métodos de autenticación de usuario sólidos, como el inicio de sesión federado, el inicio de sesión tradicional, la autenticación de dos factores y la autenticación con contraseña de un solo uso (OTP).
Identity Cloud proporciona control de acceso delimitado para los datos y las aplicaciones. Esta capacidad diseñada específicamente es única en el sector y permite controlar el acceso hasta el nivel de los campos de registro de usuario, por rol o atributo. Esto reduce los riesgos de exposición de los datos de los clientes y proporciona un nivel de seguridad de los datos insuperable.
Identity Cloud cuenta con una amplia arquitectura de seguridad de la información, que se audita de forma independiente cada año para garantizar que se aplican los controles de datos adecuados. Los datos se cifran en reposo, y el acceso a los datos se otorga a través de claves de API cuyo alcance está limitado por características y atributos para garantizar el acceso con privilegios mínimos.
Obtenga más información sobre cómo trabaja nuestra solución de gestión de acceso e identidades de cliente (CIAM), Identity Cloud, con las normativas de privacidad y datos para proteger los datos y las aplicaciones de los clientes y garantizar la disponibilidad global.
La plataforma Identity Cloud permite a los usuarios controlar su información personal gracias a una configuración de consentimiento predefinida y un perfil editable. La plataforma proporciona las herramientas necesarias para recopilar, almacenar y actualizar la información del usuario mediante protocolos estándar del sector para la autenticación. Estará listo para cualquier auditoría con registros que pueden buscarse que detallan cada cambio de usuario, administrador o sistema en los datos de su cliente.
Al almacenar la información de su usuario dentro del repositorio de datos de Akamai Identity Cloud, puede estar tranquilo sabiendo que solo se aplican a esos datos las medidas de seguridad y cifrado recomendadas por el sector. Obtendrá acceso instantáneo a todas las funciones de seguridad más recientes del repositorio de datos sin necesidad de actualizar sus aplicaciones de back-end ni tener que dedicar valiosas horas de ingeniería de DevOps. La plataforma CIAM de Identity Cloud se mide constantemente en relación con el conjunto más extenso de certificaciones independientes del sector (RGPD, SOC 2 TIPO 2, CCPA, HIPAA/HITECH).
Las empresas de hoy en día deben estar preparadas ante la posibilidad de que su público de consumidores crezca en cualquier momento. Al fin y al cabo, lo último en lo que debe pensar cuando la participación de los usuarios está en su nivel más alto es si su base de datos de usuarios y el inicio de sesión en el sitio web pueden escalarse para hacer frente a una subida de la demanda. Akamai Identity Cloud se escala con frecuencia para atender a cientos de millones de usuarios sin que el rendimiento se vea afectado. Obtendrá al instante las ventajas de la disponibilidad global y un acuerdo de nivel de servicio del 99,95 %. Además, las experiencias omnicanal fluidas de los clientes a través de la web, los dispositivos móviles y el Internet de las cosas garantizarán que los usuarios disfruten de una experiencia en línea con su marca.
Solucionar problemas es nuestro trabajo. Póngase en contacto con nosotros, incluso si no está seguro de qué hacer a continuación. Un experto se pondrá en contacto con usted hoy mismo.
