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Accélérer l'innovation dans les sciences de la vie
Bio-Techne fournit aux chercheurs en sciences de la vie et en diagnostics cliniques des réactifs, des instruments, des productions sur mesure et des services de dépistage de haute qualité. La part des revenus provenant des sites de commerce électronique augmente de plus de 10 % par an, ce qui rend les temps d'arrêt très coûteux. Par le passé, les membres de l'équipe informatique de Bio-Techne ont parfois travaillé des nuits entières pour contrer les cyberattaques. Avec Akamai, l'entreprise collabore désormais avec un expert Managed Security Service. Le Centre de commande de la sécurité des opérations (SOCC) d'Akamai assure une surveillance, des alertes proactives sur les menaces et des conseils pour résoudre les problèmes 24 heures/24 et 7 jours/7. Toutes les deux semaines, Bio-Techne rencontre son équipe Akamai dédiée pour réfléchir à des moyens de renforcer la sécurité et d'améliorer l'expérience client. À ce jour, ce travail de conseil a conduit à un blocage efficace des bots, à une meilleure expérience client et à un meilleur référencement dans les moteurs de recherche.
Dans le domaine de la recherche, les innovations peuvent arriver à tout moment ; c'est pourquoi Bio-Techne ne ferme jamais
L'amélioration de la longévité et de la qualité de vie est en grande partie attribuable aux innovations dans les domaines du diagnostic, des thérapies cellulaires et génétiques et des vaccins. Les chercheurs en sciences de la vie ont besoin d'une multitude d'outils et de réactifs au cours d'une étude, et 15 % des revenus de Bio-Techne proviennent de ses sites de commerce électronique. « Nos clients ont tendance à commander au moment où un besoin se présente », explique Brian Fertig, directeur du développement logiciel de Bio-Techne. « Pour nous assurer que des travaux de recherche qui ont le potentiel de sauver des vies ne soient pas retardés par un manque d'outils adaptés, nous devons protéger nos sites de commerce électronique contre les attaques qui pourraient les mettre hors service. »
Le nouvel écosystème des menaces exige une nouvelle approche
M. Fertig partage la responsabilité de la sécurité et des performances du site Web avec deux collègues : Chad Jungers, responsable de l'infrastructure et des opérations, et Andrew Stobbe, responsable du développement Web. Les acquisitions faites par Bio-Techne ont complexifié davantage la sécurité des sites Web. Plus d'une douzaine d'entreprises ont rejoint Bio-Techne depuis 2013, et la sécurité du site Web de chacune d'entre elles varie considérablement.
Bio-Techne a commencé à utiliser le pare-feu d'applications Web et le réseau de diffusion de contenu (CDN) d'Akamai avant l'arrivée dans l'entreprise des trois spécialistes IT. Ces outils offrent les performances et la sécurité dont cette entreprise internationale a besoin. « Nos clients du monde entier reçoivent une réponse rapide de notre site Web », explique M. Jungers. « Lorsque nous faisons l'acquisition d'une nouvelle entreprise, la première étape consiste à mettre leur site Web sous la protection d'Akamai. »
Lors de la pandémie de COVID-19, les entreprises des sciences de la vie, comme beaucoup d'autres, ont vu une augmentation des attaques de hackers cherchant à voler leur propriété intellectuelle. La réponse à un volume croissant d'alertes et le paramétrage des règles de sécurité prenaient beaucoup de temps à l'équipe qui avait moins de disponibilités pour s'occuper des autres tâches. « Je recevais des alertes sur mon téléphone au milieu de la nuit m'informant que le site ne répondait pas », se souvient M. Stobbe. « Nous avons passé des nuits blanches à tenter de comprendre ce qui se passait et comment y répondre ».
Les experts sont désormais à portée d'appel
Ces nuits blanches sont désormais un lointain souvenir, grâce à Managed Security Service d'Akamai. « L'équipe SOCC d'Akamai nous contacte dès le premier signe d'attaque potentielle et nous conseille sur la manière de la bloquer », explique M. Jungers. Bio-Techne et Akamai se rencontrent régulièrement pour modifier les paramètres de sécurité et de performances. Lors d'un récent appel, Akamai a passé en revue le pare-feu de Bio-Techne et les règles de Bot Manager. Après avoir confirmé que les nouvelles règles de sécurité ne bloquaient pas le trafic légitime, ils ont donné à l'équipe de Bio-Techne le feu vert pour régler certains paramètres d'alerte sur « Refuser ». Avec moins d'alertes sur lesquelles enquêter, l'équipe a plus de temps pour effectuer le reste de son travail.
« Avec Managed Security Service d'Akamai, finies les nuits blanches à travailler en cas d'attaque », explique M. Fertig. « Akamai est tout autant investi que nous dans la sécurité de Bio-Techne. C'est une véritable extension de notre propre équipe ».
Des recommandations proactives à forte valeur ajoutée
Lorsque Bio-Techne a constaté une augmentation de l'activité des menaces, l'équipe SOCC a recommandé Bot Managerd'Akamai. « Bot Manager a été efficace dès son installation », explique M. Jungers. « Lors de la démonstration de faisabilité, chaque fois que nous avons vu une montée en puissance du trafic de bots, Bot Manager l'a rapidement réduit à néant. Maintenant que nous avons affiné les paramètres, nous voyons rarement le trafic des bots franchir le pare-feu ».
M. Stobbe se réjouit de la suggestion de l'équipe de compte d'Akamai d'utiliser Image & Video Manager, qui ajuste la taille de l'image en fonction de l'appareil et de la vitesse de connexion du client. « Avec Image Manager, nous constatons une réduction moyenne de 69 % de la taille de l'image », explique M. Stobbe. « Maintenant, les pages se chargent plus rapidement, ce qui améliore l'expérience client ainsi que notre référencement. »
Si les partenaires effectuant des tests de pénétration font des essais derrière le pare-feu, ils reviennent avec une tonne de problèmes. Mais s'ils ciblent le même site via le pare-feu d'Akamai, tout reste calme.
Andrew Stobbe, responsable du développement Web, Bio-Techne
Bloquer les attaques avant qu'elles n'accèdent au site Web
Web Application Firewall d'Akamai assure la tranquillité de l'équipe. « Certains sites Web dont nous avons fait l'acquisition présentent des failles de sécurité que nous ne connaissions pas à l'avance », explique M. Fertig. « Nos tests de pénétration montrent qu'Akamai bloque 99 % des problèmes. » M. Stobbe ajoute : « Si les partenaires effectuant des tests de pénétration font des essais derrière le pare-feu, ils rencontrent une tonne de problèmes. Mais s'ils ciblent le même site via le pare-feu d'Akamai, tout reste calme. » Cette protection s'applique également aux menaces Zero Day jamais vues auparavant. « Lorsque notre responsable des technologies de sécurité de l'information nous avertit d'une nouvelle menace Zero Day, nous constatons presque toujours qu'Akamai la bloque déjà », déclare M. Fertig. Cela signifie que l'équipe peut effectuer des correctifs à son propre rythme au lieu de se précipiter, ou de travailler toute la nuit.
Lorsque notre responsable des technologies de sécurité de l'information nous avertit d'une nouvelle menace Zero Day, nous constatons presque toujours qu'Akamai la bloque déjà.
Brian Fertig, directeur du développement logiciel, Bio-Techne
« Si j'ai un problème de plomberie à la maison, je peux regarder des vidéos et essayer de le résoudre moi-même ; mais je ne m'imagine pas être aussi bien informé qu'un professionnel », explique M. Fertig. « De la même manière, notre équipe pourrait suivre davantage de formations sur les CDN et la protection contre les menaces, mais nous ne pourrons jamais égaler le niveau d'expertise d'Akamai. Grâce à Managed Security Service, nous nous appuyons sur les connaissances d'un leader du secteur pour protéger nos sites Web, améliorer les performances et optimiser notre référencement dans les moteurs de recherche. C'est bon pour l'entreprise, le service informatique et nos clients. »
À propos de Bio-Techne
Bio-Techne aide les chercheurs en sciences de la vie et en diagnostics cliniques en leur fournissant des réactifs, des instruments et des services de fabrication sur mesure et de dépistage de haute qualité. L'entreprise développe et fabrique des outils primés qui aident les chercheurs à obtenir des résultats reproductibles et cohérents. Qu'un client soit à la pointe de la recherche universitaire, qu'il traduise les découvertes de base en pistes thérapeutiques ou travaille dans un établissement qui nécessite le plus haut niveau de tests diagnostiques, les produits et services innovants de Bio-Techne fournissent les solutions nécessaires à sa réussite. www.biotechne.com
À propos d'Akamai
Akamai soutient et protège la vie en ligne. Les entreprises leaders du monde entier choisissent Akamai pour concevoir, diffuser et sécuriser leurs expériences digitales, et aident des milliards de personnes à vivre, travailler et jouer chaque jour. Grâce à la plateforme de traitement la plus distribuée au monde, du cloud à la bordure de l'Internet, nos clients peuvent facilement développer et exécuter des applications, tandis que nous plaçons les expériences au plus près des utilisateurs et éloignons les menaces. Pour en savoir plus sur les solutions de sécurité, de calcul et de diffusion d'Akamai, rendez-vous sur akamai.com/fr et akamai.com/fr/blogou suivez Akamai Technologies sur Twitter et LinkedIn.