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Acelerando a inovação em ciências biológicas
A Bio-Techne capacita pesquisadores de ciências biológicas e diagnósticos clínicos através de reagentes, instrumentos, produtos personalizados e serviços de teste de alta qualidade. O compartilhamento de receita de websites de e-commerce está apresentando um crescimento anual de dois dígitos, fazendo com que o tempo de inatividade saia muito caro. No passado, membros da equipe de TI da Bio-Techne trabalhavam às vezes durante a noite para combater ataques cibernéticos. Agora, a empresa conta com um parceiro especialista através do Akamai Managed Security Service. O SOCC (Centro de comando de operações de segurança) da Akamai oferece monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, alertas proativos sobre ameaças e orientações sobre correção. A cada duas semanas, a Bio-Techne se reúne com sua equipe de contas da Akamai para discutir maneiras de fortalecer a segurança e melhorar a experiência do cliente. Até o momento, esses encontros levaram ao bloqueio eficaz de bots, a uma melhor experiência do cliente e a classificações mais altas em mecanismos de pesquisa.
Inovações em pesquisa podem acontecer a qualquer momento, por isso a Bio-Techne nunca para
A longevidade e a qualidade de vida melhoradas de hoje são, em grande parte, devidas a inovações em diagnósticos, terapias celulares e genéticas e vacinas. Pesquisadores de ciências biológicas precisam de uma variedade de ferramentas e reagentes ao longo de um estudo, e 15% das receitas da Bio-Techne vêm de seus websites de e-commerce. "Nossos clientes costumam fazer pedidos no momento em que surge a necessidade", diz Brian Fertig, diretor de desenvolvimento de software da Bio-Techne. "Para garantir que pesquisas vitais não atrasem pela falta das ferramentas certas, precisamos proteger nossos websites de e-commerce contra ataques que possam derrubá-los."
Novo cenário de ameaças exige uma nova abordagem
Fertig compartilha a responsabilidade pela segurança e pelo desempenho dos websites com dois colegas: Chad Jungers, gerente sênior de infraestrutura e operações, e Andrew Stobbe, gerente de desenvolvimento Web. A segurança dos websites torna-se complexa pelo foco da Bio-Techne em aquisições. Mais de uma dúzia de empresas se juntaram ao grupo desde 2013, e a segurança dos websites de cada empresa varia muito.
A Bio-Techne começou a usar o Web Application Firewall e a CDN (Rede de Entrega de Conteúdo) da Akamai antes que os três profissionais de TI ingressassem na empresa. Eles oferecem o desempenho e a segurança de que a empresa global precisa. "Clientes de qualquer lugar do mundo têm uma resposta rápida do nosso website", diz Jungers. "Quando adquirimos uma nova empresa, nosso primeiro passo é aplicar as defesas da Akamai aos seus websites."
Durante a pandemia de covid-19, as empresas de ciências biológicas, como muitas outras, observaram um aumento nos ataques de hackers com o objetivo de roubar propriedade intelectual. Responder a um volume crescente de alertas e ajustar as regras de segurança desviou o foco da equipe de outras responsabilidades. "Eu recebia mensagens no meu telefone às duas da manhã dizendo: 'o website não está respondendo', conta Stobbe. "Tínhamos de reunir algumas pessoas na madrugada para tentar descobrir o que estava acontecendo e como responder."
Especialistas a uma chamada de distância
Essas jornadas noturnas agora são uma memória distante graças ao Managed Security Service da Akamai. "A equipe do SOCC da Akamai entra em contato conosco o mais rápido possível ao menor sinal de ataque e nos aconselha sobre como bloqueá-lo", diz Jungers. A Bio-Techne e a Akamai se reúnem regularmente para ajustar as configurações de segurança e desempenho. Em uma reunião recente, a Akamai reavaliou as regras de firewall e do Bot Manager da Bio-Techne. Após a confirmação de que novas regras de segurança não estavam bloqueando o tráfego legítimo, a equipe da Bio-Techne recebeu o aval para alterar determinadas configurações de "alerta" para "negação". Com menos alertas para investigar, a equipe tem mais tempo para seu outro trabalho.
"Com o Managed Security Service da Akamai, não chegamos ao trabalho com olhos vermelhos pela manhã após um ataque", diz Fertig. "A Akamai está tão comprometida em manter a Bio-Techne segura quanto nós. É como uma extensão da nossa equipe."
Recomendações proativas com grande valor comercial
Quando a Bio-Techne observou um aumento na atividade de ameaças, a equipe do SOCC recomendou o Akamai Bot Manager. "O Bot Manager foi eficaz imediatamente", diz Jungers. "Durante a prova de conceito, sempre que havia um aumento no tráfego de bots, o Bot Manager o mitigava rapidamente. Agora que ajustamos as configurações, raramente vemos qualquer tráfego de bots ultrapassar o firewall."
Stobbe está satisfeito com a sugestão da equipe de contas da Akamai de usar o Akamai Image & Video Manager, que ajusta o tamanho da imagem com base no dispositivo e na velocidade da conexão do cliente. "Com o Image Manager, vemos uma redução média de 69% no tamanho da imagem", diz Stobbe. "Agora, as páginas carregam mais rapidamente, o que melhora a experiência do cliente e eleva nossas classificações de mecanismos de busca."
Se os parceiros de testes de penetração testam fora do firewall, eles identificam muitos problemas. Mas se eles testam o mesmo website por meio do firewall da Akamai, nada é identificado.
Andrew Stobbe, gerente de desenvolvimento Web, Bio-Techne
Bloqueio de ataques antes de acesso ao website
O Web Application Firewall da Akamai proporciona tranquilidade à equipe. "Alguns websites adquiridos apresentam falhas de segurança que não identificamos a tempo", diz Fertig. "Nossos testes de penetração mostram que a Akamai bloqueia 99% dos problemas." Stobbe acrescenta: "Se os parceiros de testes de penetração testam fora do firewall, eles identificam muitos problemas. Mas se eles testam o mesmo website por meio do firewall da Akamai, nada é identificado." Essa proteção também se aplica a ameaças de dia zero nunca vistas antes. "Quando nosso diretor de segurança da informação nos alerta sobre uma nova ameaça de dia zero, quase sempre descobrimos que ela já está sendo bloqueada pela Akamai", diz Fertig. Isso significa que a equipe pode fazer correções seguindo sua própria programação, sem precisar se apressar ou solicitar ajuda na madrugada.
Quando nosso diretor de segurança da informação nos alerta sobre uma nova ameaça de dia zero, quase sempre descobrimos que ela já está sendo bloqueada pela Akamai.
Brian Fertig, diretor de desenvolvimento de software, Bio-Techne
"Se eu tenho um problema de encanamento em casa, posso assistir a alguns vídeos e tentar corrigi-lo sozinho, mas sei que não sou tão experiente quanto um profissional", diz Fertig. "Da mesma forma, nossa equipe pode obter mais treinamento sobre CDNs e proteção contra ameaças, mas nunca chegaremos ao nível de experiência da Akamai. Com o Managed Security Service, usamos o conhecimento de uma líder do setor para proteger nossos websites, melhorar nosso desempenho e obter uma melhor posição nos resultados de pesquisa. É bom para a empresa, bom para a TI e bom para os nossos clientes."
Sobre a Bio-Techne
A Bio-Techne capacita pesquisadores de ciências biológicas e diagnósticos clínicos através de reagentes, instrumentos, produtos personalizados e serviços de teste de alta qualidade. A empresa desenvolve e fabrica ferramentas premiadas que ajudam pesquisadores a obter resultados reprodutíveis e consistentes. Esteja um cliente na vanguarda da pesquisa acadêmica, transformando descobertas básicas em avanços terapêuticos ou trabalhando em uma instalação que requer o mais alto nível de testes de diagnóstico, os produtos e serviços inovadores da Bio-Techne fornecem as soluções necessárias para alcançar o sucesso. www.biotechne.com
Sobre a Akamai
A Akamai potencializa e protege a vida online. As principais empresas do mundo escolhem a Akamai para criar, entregar e proteger suas experiências digitais, ajudando bilhões de pessoas a viver, trabalhar e jogar todos os dias. Com a plataforma de computação mais distribuída do mundo, da nuvem à edge, nós facilitamos o desenvolvimento e a execução de aplicações para os nossos clientes, enquanto mantemos as experiências mais próximas dos usuários e as ameaças ainda mais distantes. Saiba mais sobre as soluções de segurança, computação e entrega da Akamai em akamai.com/pt e akamai.com/pt/blogou siga a Akamai Technologies no Twitter e LinkedIn.