¿Qué implica RUM frente a las pruebas sintéticas?

Real User Monitoring (RUM) y las pruebas sintéticas son dos enfoques diferentes para recopilar datos y optimizar el rendimiento de aplicaciones y sitios web. Ambas metodologías proporcionan información valiosa sobre la experiencia del usuario y el rendimiento de las aplicaciones, y ambas pueden detectar posibles problemas de rendimiento.

A la hora de decidir entre RUM y pruebas sintéticas, es importante comprender las ventajas y limitaciones de cada enfoque de supervisión del rendimiento, así como los tipos de datos que la supervisión de usuarios en tiempo real y la supervisión sintética pueden capturar

La supervisión RUM es una forma de supervisión pasiva que recopila datos sobre las interacciones de los usuarios con los sitios web y las aplicaciones en tiempo real. Las herramientas RUM, como Akamai mPulse, integran software ligero como etiquetas JavaScript en el código de la aplicación para recopilar datos de rendimiento en una amplia gama de métricas. Estos pueden incluir datos sobre los tiempos de carga de las páginas, información sobre el comportamiento de los usuarios, datos sobre la ubicación geográfica de los usuarios y métricas de rendimiento relacionados con la latencia y los tiempos de respuesta de las API. Los paneles RUM ofrecen una visibilidad total de las experiencias de usuario reales, lo que permite a los equipos identificar eficazmente los cuellos de botella y abordar los problemas de rendimiento que pueden afectar a las experiencias de los usuarios finales con un sitio web o una aplicación.

Las pruebas sintéticas, o la supervisión sintética, son un enfoque activo de las pruebas de rendimiento de las aplicaciones y webs. Las herramientas de supervisión sintética utilizan scripts para simular las acciones de los usuarios dentro de una aplicación o la trayectoria de los usuarios en un sitio web. Las pruebas sintéticas se realizan en un entorno controlado, lo que proporciona condiciones de referencia uniformes para la evaluación comparativa y el cotejo. Las pruebas sintéticas permiten a los equipos utilizar un conjunto controlado de variables para realizar pruebas en distintas zonas geográficas, redes, navegadores y dispositivos.

Ventajas de RUM

• Información real: Las herramientas RUM proporcionan información valiosa sobre el comportamiento real de los usuarios y las tendencias a largo plazo que pueden no anticiparse ni probarse en las pruebas sintéticas. Esto incluye datos sobre cómo las métricas de rendimiento, como los tiempos de carga de las páginas y la capacidad de respuesta de las API afecta a las experiencias reales, como los procedimientos de pago en los sitios de comercio electrónico.
• Detección de problemas: Con capacidades de observación en tiempo real y alertas instantáneas, RUM permite a los equipos de TI solucionar y corregir rápidamente los problemas de rendimiento a los que se enfrentan los usuarios en condiciones reales.
• Optimización para zonas geográficas y dispositivos: Las herramientas RUM ayudan a los equipos a comprender cómo varía el rendimiento en diferentes ubicaciones y dispositivos, lo que permite una optimización específica.
• Comprensión de la interacción de los usuarios: Las soluciones RUM son capaces de correlacionar mejor el rendimiento de las aplicaciones con la interacción de los usuarios y los indicadores clave de rendimiento para los objetivos empresariales.
• Mejora de las tasas de conversión: Mediante el seguimiento de los datos de interacción de los usuarios y las métricas de conversión, RUM permite a los equipos mejorar la trayectoria del usuario por un sitio web para aumentar las conversiones.

Ventajas de las pruebas sintéticas

• Pruebas periódicas: La supervisión sintética es capaz de ejecutar tareas en intervalos programados (o ejecutarse ininterrumpidamente) para detectar posibles problemas de forma proactiva antes de que estos afecten a los usuarios reales.
• Indicadores de referencia: Las pruebas sintéticas son capaces de establecer un rendimiento de referencia de métricas predefinidas, lo que ayuda a los equipos a optimizar continuamente el rendimiento web.
• Supervisión de la disponibilidad: Los métodos de pruebas sintéticas ayudan a evitar el tiempo de inactividad al garantizar que los sitios web y las aplicaciones web estén disponibles y funcionen bien en diferentes ubicaciones de todo el mundo antes de que se vean expuestos a un aumento del tráfico de usuarios reales.
• Pruebas de preproducción: La supervisión sintética permite a los equipos de desarrollo probar sitios web y aplicaciones antes de trasladarlas a entornos de producción.
• Seguimiento del cumplimiento de los SLA: Con las pruebas sintéticas, los equipos pueden realizar un seguimiento de las posibles infracciones de los acuerdos de nivel de servicio.

Limitaciones de RUM

• No es proactivo: RUM es inherentemente reactivo e identifica los problemas solo después de que hayan afectado a los usuarios reales.
• Requiere tráfico: RUM funciona mejor cuando hay suficiente tráfico para aplicaciones, sitios web y aplicaciones móviles.
• Volúmenes de datos: La cantidad de datos recopilados de usuarios reales puede alcanzar rápidamente una gran envergadura y ser difícil de procesar y gestionar.
• Problemas de privacidad de los datos: La recopilación de datos de usuarios reales puede dar lugar a problemas con la privacidad de los datos.

Limitaciones de las pruebas sintéticas

• Falta de información de usuario real: Las pruebas sintéticas no son capaces de capturar toda la complejidad e imprevisibilidad de las interacciones de los usuarios reales y de los diversos entornos en los que se producen.
• Previsibilidad: Dado que los equipos de desarrollo y los administradores crean pruebas sintéticas y estos pueden tener ideas preconcebidas sobre cómo funciona un sitio o una aplicación, las pruebas sintéticas pueden no tener en cuenta ciertos tipos de problemas de experiencia del usuario.

La elección entre RUM y las pruebas sintéticas se reduce normalmente a los casos de uso específicos y a los objetivos de las pruebas de los equipos de desarrollo y los administradores de TI.

• Optimización de las experiencias de usuario: RUM proporciona más detalles sobre las experiencias en tiempo real de los usuarios, lo que permite a los equipos optimizar mejor las experiencias digitales.
• Garantía del tiempo de actividad y de la disponibilidad: Las pruebas sintéticas son ideales para garantizar constantemente que los sitios web y las aplicaciones estén disponibles para los usuarios en diferentes ubicaciones.
• Pruebas de prelanzamiento: Las pruebas sintéticas también son preferibles para los equipos de desarrollo que buscan probar la funcionalidad antes de lanzar los sitios web o aplicaciones.
• Interacción de los usuarios: RUM es una mejor herramienta para realizar un seguimiento de la interacción de los usuarios y correlacionarla con las conversiones.
• Detección temprana: Tanto las pruebas RUM como las pruebas sintéticas pueden ayudar a los equipos a detectar y solucionar rápidamente los problemas. Las pruebas sintéticas sobresalen a la hora de identificar los problemas antes de que los usuarios activos los sufran, mientras que las alertas de RUM pueden proporcionar a los equipos notificaciones inmediatas cuando los usuarios experimentan problemas.
• Resolución de problemas: No hay un ganador claro en las pruebas RUM frente a las pruebas sintéticas cuando se trata de resolver la causa principal de los problemas y las interrupciones, ya que se pueden utilizar de forma simultánea y complementaria para optimizar los esfuerzos de resolución de problemas. Cuando las pruebas sintéticas no detectan un problema, los datos de RUM revelan el impacto en tiempo real en las experiencias de los usuarios finales. Cuando los datos de RUM detectan un problema de rendimiento, las pruebas sintéticas pueden replicar el problema en distintas redes y ubicaciones geográficas para solucionar problemas de forma proactiva.

La combinación de RUM y las pruebas sintéticas permite a los equipos implementar la estrategia de supervisión más completa.