Qu'est-ce que le RUM par rapport aux tests synthétiques ?

Le RUM (Real User Monitoring, surveillance des utilisateurs réels) et les tests synthétiques sont deux approches différentes pour collecter des données et optimiser les performances des applications et des sites Web. Ces deux méthodologies fournissent des informations précieuses sur l'expérience utilisateur et les performances des applications, et peuvent toutes deux identifier des problèmes de performances potentiels.

Lorsque vous devez choisir entre le RUM et les tests synthétiques, il est important de comprendre les avantages et les limites de chaque approche de suivi des performances, ainsi que les types de données que la surveillance des utilisateurs réels et la surveillance synthétique peuvent capturer.

La surveillance RUM est une forme de surveillance passive qui collecte des données sur les interactions des utilisateurs avec les sites Web et les applications en temps réel. Les outils RUM tels que Akamai mPulse intègrent des logiciels légers tels que les balises JavaScript dans le code d'application, pour collecter des données de performances sur un large éventail de mesures. Il peut s'agir de données sur les temps de chargement des pages, d'informations sur le comportement des utilisateurs, de données sur l'emplacement géographique des utilisateurs et de mesures de performances relatives à la latence et aux temps de réponse des API. Les tableaux de bord RUM offrent une visibilité complète sur les expériences utilisateur réelles, ce qui permet aux équipes d'identifier efficacement les goulots d'étranglement et de résoudre les problèmes de performances susceptibles d'avoir un impact sur l'expérience des utilisateurs finaux avec un site Web ou une application.

Les tests synthétiques, ou la surveillance synthétique, constituent une approche active des tests de performances Web. Les outils de surveillance synthétique utilisent des scripts pour simuler les actions des utilisateurs au sein d'une application ou les parcours des utilisateurs sur un site Web. Les tests synthétiques sont effectués dans un environnement contrôlé, fournissant des conditions de référence cohérentes pour l'analyse comparative et la comparaison. Les tests synthétiques permettent aux équipes d'utiliser un ensemble contrôlé de variables pour tester différents réseaux, zones géographiques, navigateurs et appareils.

Avantages du RUM

• Informations réelles : Les outils RUM fournissent des informations précieuses sur le comportement réel des utilisateurs et les tendances à long terme que les tests synthétiques peuvent ne pas anticiper ou tester. Cela inclut des données sur la manière dont les mesures de performances telles que les temps de chargement des pages et la réactivité de l' API ont un impact sur les expériences réelles, telles que les procédures de paiement sur les sites de commerce électronique.
• Détection des problèmes : Grâce à des fonctionnalités d'observation en temps réel et à des alertes instantanées, le RUM permet aux équipes informatiques de résoudre rapidement les problèmes de performances rencontrés par les utilisateurs dans des conditions réelles.
• Optimisation pour les zones géographiques et les appareils : Les outils RUM aident les équipes à comprendre comment les performances varient selon les lieux et les appareils, ce qui permet une optimisation ciblée.
• Comprendre l'engagement de l'utilisateur : Les solutions RUM permettent de mieux corréler les performances des applications avec l'engagement des utilisateurs et les indicateurs clés de performance pour les objectifs de l'entreprise.
• Améliorer les taux de conversion : Grâce au suivi des données relatives à l'engagement de l'utilisateur et aux indicateurs de conversion, le RUM permet aux équipes d'améliorer le parcours de l'utilisateur sur un site Web afin d'augmenter les conversions.

Avantages des tests synthétiques

• Tests réguliers : La surveillance synthétique peut exécuter des tâches à intervalles planifiés (ou fonctionner 24 h/24, 7 j/7) pour détecter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent les utilisateurs réels.
• Analyse comparative : Les tests synthétiques permettent d'établir des performances de base par rapport à des mesures prédéfinies, ce qui aide les équipes à optimiser en permanence les performances des sites Web.
• Surveillance de la disponibilité : Les méthodes de tests synthétiques permettent d'éviter les temps d'arrêt en s'assurant que les sites Web et les applications Web sont disponibles et fonctionnent bien à différents endroits du monde avant d'être exposés à une augmentation du trafic d'utilisateurs réels.
• Test de pré-production : La surveillance synthétique permet aux équipes de développement de tester les sites Web et les applications avant qu'ils ne soient déplacés vers des environnements de production.
• Suivi de la conformité au SLA : Grâce aux tests synthétiques, les équipes peuvent suivre les violations potentielles des accords de niveau de service.

Limites du RUM

• Non proactif : Le RUM est par nature réactif et n'identifie les problèmes qu'une fois qu'ils ont affecté les utilisateurs réels.
• Trafic requis : Le RUM fonctionne mieux lorsque le trafic des applications, des sites Web et des applications mobiles est suffisant.
• Volume de données : La quantité de données collectées auprès d'utilisateurs réels peut rapidement devenir importante, et donc difficile à traiter et à gérer.
• Problèmes de confidentialité des données : La collecte de données réelles sur les utilisateurs peut entraîner des problèmes de confidentialité des données.

Limites des tests synthétiques

• Manque d'informations issues des utilisateurs réels : Les tests synthétiques ne permettent pas de prendre en compte toute la complexité et l'imprévisibilité des interactions avec les utilisateurs dans le monde réel et des divers environnements dans lesquels elles se produisent.
• Prévisibilité : Étant donné que les tests synthétiques sont créés par des équipes de développement et des administrateurs qui peuvent avoir des idées préconçues sur le fonctionnement d'un site ou d'une application, les tests synthétiques peuvent ne pas détecter certains types de problèmes liés à l'expérience de l'utilisateur.

Le choix entre le RUM et les tests synthétiques dépend généralement des cas d'utilisation spécifiques et des objectifs de test des équipes de développement et des administrateurs informatiques.

• Optimiser les expériences utilisateur : Le RUM fournit plus de détails sur les expériences en temps réel des utilisateurs, ce qui permet aux équipes d'optimiser les expériences digitales.
• Garantir la disponibilité : Les tests synthétiques sont parfaits pour garantir en permanence la disponibilité des sites Web et des applications pour les utilisateurs situés à différents endroits.
• Test de pré-lancement : Les tests synthétiques sont également préférables pour les équipes de développement qui cherchent à tester les fonctionnalités avant le lancement de sites Web ou d'applications.
• Intérêt de l'utilisateur : La RUM est un meilleur outil pour suivre l'intérêt des utilisateurs et le mettre en corrélation avec les conversions.
• Détection précoce : Le RUM et les tests synthétiques peuvent aider les équipes à identifier et à résoudre rapidement les problèmes. Les tests synthétiques excellent dans l'identification des problèmes avant qu'ils ne soient rencontrés par les utilisateurs actifs, tandis que le RUM peut fournir aux équipes une notification immédiate lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes.
• Dépannage : Il n'y a pas de vainqueur évident entre le RUM et les tests synthétiques lorsqu'il s'agit de trouver la cause première des problèmes et des pannes. Ils peuvent être utilisés de manière simultanée et complémentaire pour rationaliser les efforts de dépannage. Lorsque les tests synthétiques ne parviennent pas à détecter un problème, les données RUM révèlent l'impact en temps réel sur l'expérience des utilisateurs finaux. Lorsque les données RUM révèlent un problème de performance, des tests synthétiques peuvent reproduire le problème sur l'ensemble des réseaux et des sites géographiques, afin de remédier aux problèmes de manière proactive.

L'association du RUM et des tests synthétiques permet aux équipes de mettre en œuvre la stratégie de surveillance la plus complète.