Qual é a diferença entre o RUM e os testes sintéticos?

O RUM (Monitoramento do usuário real) e os testes sintéticos são duas abordagens diferentes para coletar dados e otimizar o desempenho de aplicativos e websites. As duas metodologias fornecem informações valiosas sobre a experiência do usuário e o desempenho dos aplicativos e ambas podem descobrir possíveis problemas de desempenho.

Ao decidir entre RUM e testes sintéticos, é importante entender os benefícios e as limitações de cada abordagem de monitoramento de desempenho e os tipos de dados que o monitoramento de usuários em tempo real e o monitoramento sintético podem capturar

O monitoramento RUM é uma forma de monitoramento passivo que coleta dados sobre as interações do usuário com websites e aplicativos em tempo real. As ferramentas RUM, como o Akamai mPulse, incorporam software leve, como tags JavaScript, no código do aplicativo para coletar dados de desempenho em uma ampla variedade de métricas. Isso pode incluir dados sobre tempos de carregamento da página, informações sobre o comportamento do usuário, dados sobre a localização geográfica dos usuários e métricas de desempenho sobre latência e tempos de resposta da API. Os painéis RUM oferecem visibilidade total das experiências reais do usuário, permitindo que as equipes identifiquem gargalos de forma eficaz e lidem com problemas de desempenho que podem afetar as experiências do usuário final com um website ou aplicativo.

Os testes sintéticos, ou monitoramento sintético, são uma abordagem ativa para os testes testes de desempenho de aplicativos e da web. As ferramentas de monitoramento sintético usam scripts para simular ações do usuário em um aplicativo ou jornadas de usuário em um website. Os testes sintéticos são realizados em um ambiente controlado, fornecendo condições de linha de base consistentes para benchmarking e comparação. Os testes sintéticos permitem que as equipes usem um conjunto controlado de variáveis para testar várias regiões geográficas, redes, navegadores e dispositivos.

Benefícios do RUM

• Insights do mundo real: as ferramentas RUM fornecem insights inestimáveis sobre o comportamento real do usuário e as tendências de longo prazo que os testes sintéticos podem não prever ou testar. Isso inclui dados sobre como métricas de desempenho, como tempos de carregamento de página e capacidade de resposta da API, afetam experiências reais, como procedimentos de finalização de compra em websites de comércio eletrônico.
• Detecção de problemas: com recursos de observabilidade em tempo real e alertas instantâneos, o RUM permite que as equipes de TI solucionem e corrijam rapidamente problemas de desempenho encontrados pelos usuários em condições reais.
• Otimização para regiões geográficas e dispositivos: as ferramentas RUM ajudam as equipes a entender como o desempenho varia em diferentes locais e dispositivos, permitindo a otimização direcionada.
• Entendimento do engajamento dos usuários: as soluções RUM podem correlacionar melhor o desempenho dos aplicativos com o envolvimento do usuário e os principais indicadores de desempenho para os objetivos de negócios.
• Melhoramento das taxas de conversão: ao rastrear as métricas de conversão e engajamento dos usuários de dados, o RUM permite que as equipes aprimorem a jornada do usuário por um website para aumentar as conversões.

Benefícios dos testes sintéticos

• Testes regulares: o monitoramento sintético pode executar tarefas em intervalos programados (ou 24 horas por dia, 7 dias por semana) para descobrir proativamente possíveis problemas antes que eles afetem usuários reais.
• Benchmarking: os testes sintéticos podem estabelecer o desempenho da linha de base em relação a métricas predefinidas, ajudando as equipes a otimizar continuamente o desempenho da web.
• Monitoramento da disponibilidade: os métodos de testes sintéticos ajudam a evitar o tempo de inatividade, garantindo que os websites e os aplicativos da web estejam disponíveis e tenham um bom desempenho em diferentes locais em todo o mundo antes de serem expostos a aumentos no tráfego real do usuário.
• Testes de pré-produção: o monitoramento sintético permite que as equipes de desenvolvimento testem websites e aplicativos antes que sejam movidos para ambientes de produção.
• Rastreamento da conformidade com SLA (Acordo de Nível de Serviço): com testes sintéticos, as equipes podem rastrear possíveis violações de acordos de nível de serviço.

Limitações do RUM

• Falta de proatividade: o RUM é inerentemente reativo, identificando problemas somente depois de eles afetarem usuários reais.
• Exigência de tráfego: o RUM funciona melhor quando há tráfego suficiente para aplicativos, websites e apps para dispositivos móveis.
• Volumes de dados: a quantidade de dados coletados de usuários reais pode rapidamente se tornar grande e difícil de processar e gerenciar.
• Preocupações com a privacidade de dados: a coleta de dados reais do usuário pode resultar em problemas com a privacidade dos dados.

Limitações dos testes sintéticos

• Falta de entradas reais de usuários: os testes sintéticos não conseguem capturar toda a complexidade e imprevisibilidade das interações reais do usuário e dos ambientes variados em que ocorrem.
• Previsibilidade: como os testes sintéticos são criados por equipes de desenvolvimento e administradores que podem ter ideias pré-concebidas sobre como um website ou aplicativo funciona, os testes sintéticos podem não identificar determinados tipos de problemas de experiência do usuário.

A escolha entre RUM e testes sintéticos normalmente se resume aos casos de uso específicos e aos objetivos de teste das equipes de desenvolvimento e dos administradores de TI.

• Otimização das experiências dos usuários: o RUM fornece mais detalhes sobre as experiências em tempo real dos usuários, permitindo que as equipes otimizem melhor as experiências digitais.
• Garantia de tempo de atividade e disponibilidade: os testes sintéticos são ideais para garantir constantemente que websites e aplicativos estejam disponíveis para usuários em diferentes locais.
• Pré-lançamento de testes: os testes sintéticos também são preferíveis para equipes de desenvolvimento que buscam testar a funcionalidade antes que websites ou aplicativos sejam lançados.
• Engajamento do usuário: o RUM é uma ferramenta melhor para rastrear o engajamento do usuário e correlacioná-lo com conversões.
• Detecção antecipada: tanto o RUM quanto os testes sintéticos podem ajudar as equipes a identificar e corrigir problemas rapidamente. Os testes sintéticos se destacam na identificação de problemas antes que eles sejam encontrados por usuários ativos, enquanto os alertas do RUM podem fornecer às equipes uma notificação imediata quando os usuários estão enfrentando problemas.
• Solução de problemas: não há um vencedor claro na comparação entre RUM e testes sintéticos quando se trata de solucionar a causa raiz de problemas e interrupções. Eles podem ser usados de maneira simultânea e complementar para simplificar os esforços de solução de problemas. Quando os testes sintéticos não conseguem descobrir um problema, os dados do RUM revelarão o impacto em tempo real nas experiências do usuário final. Quando os dados do RUM revelam um problema de desempenho, os testes sintéticos podem replicar o problema em redes e locais geográficos para corrigir os problemas proativamente.

A combinação de RUM e testes sintéticos permite que as equipes implementem a estratégia de monitoramento mais abrangente.