Sefamerve

強気の成長目標を掲げる

今日では、どのような事業でもテクノロジーの革新的な活用が成功を左右すると企業の多くが考えています。イスラム教徒の女性向けのオンライン・ムスリム・ファッション市場で大きな成功を収めた Sefamerve はまさにこのような例に該当します。

2012 年に設立された Sefamerve は、イスラム教徒向けの服で人気の高いオンライン小売企業です。現在、同社の登録ユーザーは 500 万人にのぼり、米国、英国、ドイツなど、トルコ以外にも 100 か国以上に 150 万人の顧客がいます。実際、同社の売上を 45% 押し上げたのはトルコ以外の国での販売です。昨年、Sefamerve の売上は 45% 拡大しましたが、同社はこれを 70% 以上に引き上げることを目標としています。

Sefamerve は、ソーシャル e コマース機能の拡張や、AI のような高度なテクノロジーの活用、新しい UI の開発に加え、その他にも強気の成長目標の達成を支えるさまざまな要素を整えてきました。たとえば、アジャイル開発による頻繁なサイトの更新、定期的なテスト、継続的なパフォーマンスの最適化などです。世界各地に顧客がいるため、ローカライズに対応したり、現在の消費者の期待に応えたりするには、こうした方策が欠かせません。

基本的な CDN 機能による制約

将来を見越したテクノロジー戦略を採っている Sefamerve ですが、当初、トルコで e コマースサイトを提供する際には現地のコンテンツ・デリバリー・ネットワーク（CDN）を選択しました。しかし、しばらくするとソーシャルメディアでの顧客のコメントから、パフォーマンスや信頼性に問題があることがわかりました。同社はモニタリングツールで検出を行い、問題を確認しました。

サイトのページはすべて Sefamerve の Web サーバーから直接提供されていたため、トラフィックの急増に効果的に対応できていませんでした。CDN プロバイダーが静的なページしか提供できなかったことも問題を悪化させていました。さらに、XML ファイル形式での商品のフィードやボットが負荷を重くし、中断の原因となっていました。このような場合、登録会員は商品の写真やスタイルを表示できず、またコンテンツを表示するために裏で動作するスクリプトは機能していませんでした。こうした問題が重なって、オンライン注文が減少し、顧客は電話など、オフラインの手段で注文するようになりました。その結果、同社の注文処理コストは増大しました。

このようなパフォーマンスとスケーラビリティの問題によって、Sefamerve は強気の成長戦略を推し進めることができなくなっていました。「テレビで広告を打つこともできず、成長が鈍化しました。当社は自己資本の企業ですから、十分に収益を得られなければ成長は不可能です。」と Sefamerve の CTO である Isa Semih Akcira 氏は言います。

動的キャッシングとクラウドベース DNS の活用

Akamai の評判を知った Sefamerve は Akamai の CDN ソリューションを検討することにしました。それまでの CDN では静的なキャッシングしか提供されませんでしたが、Akamai は動的要素も含めて Sefamerve サイトのすべての要素を提供できます。「当社はこの機能にとても感銘を受けました。実際、そういう機能があることさえ知らなかったのです。私たちのコンテンツは動的要素が多いので、以前の CDN がこれに対応できなかったのは大きな問題でした。」と Akcira 氏は続けます。

Sefamerve はさらに Akamai のクラウドベース DNS である Fast DNS を活用し、パフォーマンス、可用性、DDoS 攻撃への耐障害性を改善することにしました。

同社は、Akamai のお客様向けの Web ベースポータル、Luna Control Center を通じ、ビジネスニーズに応じていつでも柔軟かつ俊敏にルールを設定できます。「当社自身で管理し、世界のどこからでも訪問者が同じパフォーマンスを得られるようルールを設定できます。エンタープライズレベルの強力なセキュリティを追加しましたが、それが本当に素晴らしいソリューションパッケージなのです！」と Akcira 氏は語ります。

ユーザー体験を改善し業績を拡大

Sefamerve が Akamai ソリューションを導入した 2015 年以降、2018 年までに、同社のサイトトラフィックは世界で 500% 以上増大しました。Akamai を利用することで、需要に応じた拡張が可能となり、このようなトラフィックの増大に対応できたのです。実際、この期間に同社はトラフィックの 88% をサーバーからオフロードし、平均ページロード時間が 84% 短縮され、DNS 応答時間は 114% も改善しました。Akamai ソリューションの実稼働後 1 か月で、注文が 16%、収益は 14% 増えました。Akamai プラットフォームと統合することで、Sefamerve の月間収益は大幅に増大しています。

Akamai のソリューションスイートによって Sefamerve は顧客に適切なサービスを提供できるようになり、広範な地域での事業展開も可能になりました。Akcira 氏が述べているように、世界中で同じサービスの質を確保することは重要です。「動的な要素も各サイトの訪問者に近いサーバーから提供できます。攻撃に対する防御力を高めつつ、ビジネスを大きく成長させるための道筋をつけることができました。」と Akcira 氏は話を締めくくります。

Sefamerve について

Sefamerve.com は女性向けのムスリムファッション商品を販売しています。Sefamerve はイスラム教徒向けのムスリム・ファッション・プロバイダーであるだけでなく、イスラム教徒向けのライフスタイルを提供するプロバイダーです。トルコ国内で商品を販売するとともに、60 か国以上に商品を輸出しています。さまざまな配送企業と提携し、クレジットカード、お届け時の現金払い、後払いなど、さまざまな支払い方法に対応しています。2012 年からは、世界のあらゆる住所に直接商品を発送しています。詳しくは、www.sefamerve.com をご覧ください。