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「ユーザー体験は、オンラインでのふるまいに大きな影響を与えます。e コマースやオンラインバンキングといった業界の場合は特にそうです。というのも、定着率や離脱率といった指標に直接影響するからです。これは広告業界についても当てはまります。マーケティング活動により、強力かつ個人的なメッセージを発信して、最適な影響をお客様に与えるには、優れたユーザー体験が非常に重要です。これを実現するため、スケーラブルで信頼性に優れた高パフォーマンスプラットフォームを必要としていました。この要件に適合するのが Akamai Intelligent Platform でした」。
Mansoor Alicherry 氏, VP Engineering, Vizury Interactive
状況
Vizury は、パーソナライズされたマーケティングソリューションを各チャネルで使用して、マーケティング担当者が顧客を獲得するのをサポートしています。ユーザー数は 8 億人に達し、毎月 1,000 億件を超える広告依頼を処理しています。Vizury の顧客は、e コマース、旅行 & レジャー、金融サービスから、マッチングサービス、自動車、サービスブランドまで、数多くの業界の主要なマーケティング担当者です。インド、中国、日本、南米など 40 か国以上でサービスを提供しています。
ユーザー体験は、このようなオンライン取引にとって非常に重要な要素です。それに影響を与える、ネットワークやデバイスといった要因により、複雑さが増しています。ユーザー体験が優れていれば、ブランド認知度が強化されます。Vizury は、ユーザー体験を損なうことなく、多種多様なネットワークおよびデバイスで高品質の広告コンテンツを配信したいと考えていました。
目標
Vizury が目標としたのは以下の 3 点です。
- トラフィックの状況に関係なく、広告を配信する： Vizury は、インド、中国、日本、南米に顧客がおり、そうした顧客は、さまざまなデバイスおよびネットワークを介してエンドユーザーに広告コンテンツを配信しています。このため、トラフィックの状況に関係なく、迅速かつ安定して広告を配信することが重要でした。
- オリジンへの負荷を抑える： Vizury は、トラフィックによるオリジンサーバーへの負荷を軽減したいと考えていました。
- スケールを拡張し、コストを削減する：Vizury は、インフラ投資を抑え、コストを削減したいと考えていました。
Akamai を選ぶ理由
高いパフォーマンスと安定した可用性
Vizury は、広告ターゲットプラットフォームを通じて、マーケティング担当者と購買者が 1 対 1 で対話できるようにすることで、マーケティング費用の最適化を支援しています。さまざまなネットワークおよびデバイスをまたがって高品質のコンテンツを配信することを目指しましたが、そのために、ユーザー体験を犠牲にしたり、Web サイトのレスポンスが低下することがあってはなりません。以上により、信頼性が高いだけでなく、場所やデバイスに関係なく、優れたユーザー体験を実現する、実証済みの能力を備えたソリューションプロバイダーからの支援を必要としていました。
Vizury Interactive の Alicherry 氏は次のように述べています。「オンラインでのやり取りは、ますます複雑化しています。魅力的なコンテンツが必要ですが、ネットワークへの負荷が増すことも意味しています。一方で、エンドユーザーはさまざまなデバイスを使ってオンラインサービスにアクセスします。画面のサイズやプロセッサーの能力など、デバイスの性能は多種多様です。ネットワークの強度がこの複雑さに加わります。ブロードバンドを利用しているユーザーもいれば、セルラーネットワークを利用しているユーザーもいます。このため、こうした可変要素すべてを管理するうえで Web パフォーマンスは非常に重要なのです。可変要素すべてを管理しなければ、ユーザー体験に悪影響がおよぶおそれがあります」
オンデマンドでスケーリング
Vizury はその約束とビジョンを実現するために、Akamai Intelligent Platform 上に構築された Web パフォーマンスソリューションを選びました。クラウドベースのプラットフォームとしては、世界最大規模かつ最も先進のプラットフォームです。Vizury はこれを利用し、世界中のエンドユーザーに広告コンテンツを配信します。さらにこのプラットフォームを、可用性 100% の SLA で保証しています。これにより、一貫したユーザー体験を実現できます
Alicherry 氏は次のように述べています。「Vizury は、40 を超える国のユーザーに広告を配信しています。我々が探していたのは、高性能で信頼性が高いプラットフォームです。Akamai の分散型プラットフォームにより、コンテンツの負荷を 95% 軽減し、遅延を抑えつつ、コンテンツをユーザーに配信できるようになりました。パフォーマンスマーケティングという約束を果たすうえで、Akamai のスケールと信頼性が当社にとって非常に重要でした。投資してインフラを増やすことなく、Web トラフィックの増加に対応できるようになりました。Akamai でなければ不可能だったでしょう」
Vizury について
Vizury は、インドのバンガロールに本社を置く大手デジタル CRM 企業です。ターゲットプラットフォームを通じてマーケティング担当者が購買者と 1 対 1 で対話できるようにすることで、マーケティング費用の最適化を支援しています。インド、シンガポール、シリコンバレーの大手ベンチャーキャピタル企業の支援を受けており、e コマース、旅行 & レジャー、銀行、株式取引、金融サービス、マッチングサービス、自動車などの業界の主要なマーケティング担当者と連携しています。