기술적인 질문 또는 문제에 대한 답변
기술적인 질문이나 문제에 대한 답변 또는 배포와 관련된 자세한 정보는 이메일, 전화 또는 Guardicore 지원 포털을 통해 지원 팀에 문의하십시오.
이메일: guardicore_support@akamai.com
US: +1 415-200-1993
UK: +44 118 310 0896
지원 사례 생성 및 관리:
지원 담당자와 라이브 채팅을 하세요. 기술 자료 및 기타 중요한 기술 정보에 접속하세요.
접속이 필요한 경우 guardicore_support@akamai.com지원 포털 계정을 요청하세요.
지원 계획
Guardicore는 다양한 고객 요구를 해결하기 위해 여러 지원 계층을 제공합니다.
| 서비스 | Premium | Elite |
|---|---|---|
| 지원 가용성 | 24x7x365 | 24x7x365 + Designated Customer Success Engineer |
| 제한 없는 사례 | ||
| 업그레이드 및 수정 | ||
| 전화, 이메일, Slack 및 포털 | ||
| 근본 원인 분석 | ||
| 정기 지원 및 비즈니스 평가 회의 | ||
| Designated Engineer가 우선 사례 처리 | ||
| 사전 예방적 지원 및 맞춤형 알림 | ||
| 현장 컨설팅의 날 |