競争が激化する中、マネージド・ホスティング・プロバイダーが成功を収める

多くの Web サイト所有者は必要な技術的スキルがまだ不足しており、ChemiCloud のようなマネージド・ホスティング・プロバイダーに迅速なサポートと解決を求めています。ChemiCloud Website Builder を使えば、コードやデザインのスキルは必要ありません。シンプルな Web サイトから、複数のブログやフォトギャラリーなどを含む複雑なサイトまで、数分で簡単に作成できます。

同社のビジネスが急成長する中で、ChemiCloud のクラウド・インフラ・プロバイダーは、迅速なテクニカルサポートとワールドクラスのサービスという重要なニーズに追いついていませんでした。同社の創設者と開発者は、重要なサービスへのアクセスを失うことなく、大規模なサービス妨害（DoS）攻撃から ChemiCloud の Web サイトやクライアントの Web サイトを守る方法について、特に心配していました。   

ChemiCloud のスペシャル・プロジェクト・マネージャー、Michael Thomas 氏は「サポートはタイミングが悪く、素人同然で、プレミアムサービスやプレミアムサポートを提供することもありませんでした」と述べています。「多くの時間で、彼らは私たちの不利になるように働いているように感じました。」 ChemiCloud のチームによると、実のところそのプロバイダーはサポートチームとの連絡を意図的に難しくしていたようで、サポートを受けるために待たされ、その結果、時間と収益が失われました。  

会社のリーダー層は、今こそ変化を起こすときであると認識していました。ChemiCloud が短期間で飛躍的な成長を遂げたのは、「顧客に合わせたきめ細かな」顧客サービスアプローチ、新規顧客のシームレスな移行、手頃な価格の高性能サービスがあったからです。「私たちのサービスは、平均的なエンドユーザーにとって手頃な価格であるだけでなく、高いパフォーマンスも発揮できるように設計されています」と Thomas 氏は言います。  

ChemiCloud チームは、業界の大手クラウドプロバイダーを比較検討しました。データを検討した結果、Akamai が ChemiCloud の最適な選択肢と分かり、クラウド・インフラ・プロバイダーからの移行がスタートしました。

現在、ChemiCloud は世界中にある Akamai（旧 Linode）のデータセンターの多くを利用しています。 「すべてが完了した時点で、ChemiCloud のおよそ 98% が Linode［現 Akamai］上で稼働していると自負しています」と Thomas 氏は述べています。 ChemiCloud は現在、Web ホスティング市場で競争力を維持するために必要な不可欠なサービスを受けています。Akamai は「最も複雑な冗長性要件をも満たしてくれる」ため、個人の Web サイトからミッションクリティカルな運用を行う中小企業や大企業まで、さまざまなクライアントに対応しています。

Akamai のクラウドコンピューティング・サービスには、開発者や企業がクラウド上でアプリケーションを立ち上げ、セキュリティを確保し、スケーリングするための包括的な無料バンドルサービスの一環として、Cloud Firewall と、高度なクラウド分散型サービス妨害（DDoS）防御が含まれています。どちらの無料サービスも、ChemiCloud に大きなプラスの影響をもたらしました。 同社が以前利用していたホスティングプロバイダーは、小さな攻撃すら管理できず、ハッキングへの対応にはさらに不満を感じていました。「DoS 攻撃が小規模であっても、そのプロバイダーはサーバーをブラックホールルーティングで止めようとしました」と Thomas 氏は言います。「サーバーをオンラインに戻すためには、彼らのチームにサポートチケットを開き、彼らがブラックホールルーティング元に戻してくれるのを待つしかありませんでした。」

ChemiCloud が成長を続ける中、同社は、イノベーションへの Akamai の取り組み、特にベアメタル製品の導入に期待しています。同時に、ChemiCloud は Akamai とのパートナーシップが拡大するにつれ、業界のリーダーとしての地位を確立していきます。「サポートチームとは素晴らしい協力関係にあります」と Thomas 氏は言います。「連絡を入れると、彼らが守ってくれているように感じられるのです。」