什么是网站监控？

网站监控是指定期观察、评估和测试网站性能。网站监控的目标是确保网站按预期运行、页面快速加载以及网站安全且可供用户轻松访问，从而为网站访问者提供卓越的使用体验。

网站已成为许多企业吸引客户以及销售产品和服务的主要方式。作为企业的在线形象，网站是品牌的重要组成部分，也是企业质量的体现。出于此原因，网站性能监控成为企业至关重要的优先事务。

客户希望网站全天候正常运行并且能够快速加载。他们也希望网站易于使用且完全安全。他们无法容忍存在无效的链接或页面元素。Web 监控可快速识别问题、避免出现中断和停机，并且可降低延迟并减少瓶颈以提高速度和性能，从而帮助企业满足这些期望并提供更好的用户体验。

网站监控利用多种工具来收集数据、跟踪性能，并从中获取有关网站运行机制和用户交互行为的分析洞察。例如，Akamai mPulse 可以监控真实用户的操作（即真实用户监控或简称“RUM”）；WebPageTest 可以跟踪对网站应用的各项测试（即综合测试）的结果。

Web 监控工具会运行 网站速度测试和 网站性能测试 ，以了解页面加载速度、页面呈现效果、用户点击页面链接后的结果、搜索和电子商务购物车等功能的运行情况，以及每个页面在智能手机、平板电脑和台式机等不同设备上的表现如何。

开发团队和管理员可以使用多种方法进行网站监控。

• 综合测试：此方法可通过部署脚本来监控网站的性能，这些脚本会模拟真实用户在与网站进行交互时可能执行的操作。综合测试在受控环境中进行，使团队能够对设备、浏览器、网络和缓存状态等不同变量进行测试。综合测试在早期检测方面表现出色，使团队能够在用户遇到性能问题或缺陷之前修复这些问题或缺陷。在对网站进行重大更改后，需要通过回归测试来测量性能，而综合测试也是进行回归测试时的理想之选。
• 真实用户监控 (RUM)：也称为 实时用户监控，RUM 会跟踪实际用户的体验来监控 Web 性能。RUM 发现的性能问题可能与综合测试发现的问题不同，因为后者是由熟悉网站并了解每个元素意图的开发人员所构建。RUM 可提供有关用户与网站交互情况、他们最常访问的页面以及停留时间的分析洞察。
• 正常运行时间/停机时间监控：网站正常运行时间监控可针对网页和网站可用性问题迅速发出告警，使团队能够及时解决问题，从而避免影响用户性能。
• API 监控：随着 应用程序编程接口 (API)的使用快速增加，此监控功能可帮助团队解决任何可能会影响网站可用性和性能的 API 问题。
• 错误监控：通过跟踪、分析和排除网站上的错误，团队可以快速诊断出可能会影响网站性能并导致用户体验降级的缺陷和问题。
• 安全监控：为了防范网络攻击和数据泄露，安全解决方案会监控流量，以搜索恶意软件或入侵的迹象并确保 防火墙、SSL 证书以及 DNS 免受攻击。
• 事务监控：此功能可跟踪网站上用于实现用户事务（例如，登录、支付或搜索）的交互元素的性能。
• 基础架构监控：基础架构监控和服务器监控解决方案会密切关注网站运行所依赖的硬件和软件。
• 网络监控：这些工具会跟踪路由器和交换机等基础架构组件的运行状况及性能，并使用 ping 测试来测量延迟，从而实现网络监控。
• 分析监控：分析可揭示网站在为用户提供服务方面的表现如何。它能够测量网站访问次数、访问者来自何处、他们如何浏览网站、最经常访问的是哪些页面以及其他关键指标。
• 应用程序性能监控 (APM)：APM 工具可以分析 Web 应用程序的性能，以确保其按预期运行。
• 状态页面：通过这些页面，网站可以向用户和客户传达 Web 服务的可靠性和运行状况。这种做法可确保清晰地传递相关信息并提供更高的透明度，从而赢得用户信任。

市场上有大量的网站监控服务，这些服务具备性能跟踪和关键指标监控等丰富功能。Akamai mPulse、Datadog、UptimeRobot、Dynatrace、Pingdom、Uptrends 和 Site24x7 便是其中一些优秀的网站监控解决方案，它们提供了具有高级功能的全面 RUM 和/或综合监控功能，并与 Slack 和 Microsoft Teams 等平台相集成。

选择解决方案时，企业应寻找提供以下监控功能的提供商：

• 自动全天候监控 ，以便快速识别问题并精简 Web 团队的工作负载。
• 易使用的诊断工具 ，让 Web 团队能够快速地准确找出导致性能下降或用户体验不佳的根本原因。
• 即时告警 和短信通知，让 IT 团队能够知晓网站何时发生故障或指标何时低于既定的 SLA 阈值。
• 实时数据和历史数据报告 ，从而轻松了解网站使用情况、用户行为和网站性能的趋势。

网站监控工具可能包括：

• 性能监控软件 ，用于跟踪各个元素和整个页面的加载速度。
• 网络监控软件 ，用于监控服务器、防火墙、响应时间、带宽利用率和其他后台指标。
• 安全监控软件 ，用于扫描恶意软件、监控活动日志、发现漏洞，以及在网站出现在拦截列表上时向团队发出告警。
• 分析软件 ，用于提供有关网站访问者、他们来自何处、他们访问网站的原因以及他们对网站使用体验的满意度的深度分析洞察。

监控网站、Web 应用程序和移动应用程序的性能可为企业带来显著优势。

• 降低成本。通过不断优化网站、提高性能并及早解决问题，IT 管理员可以防止发生修复费用高昂的各种问题。
• 提高搜索引擎排名。强大的网站整体性能将有助于保持出色的速度、可用性和性能指标，从而直接影响搜索引擎结果。
• 提高客户忠诚度。如果网站运行状况良好，它会提供客户期望的体验，从而吸引他们再次访问。
• 保护声誉。如果网站运行状况不佳，客户很快就会失去对品牌的信任。
• 降低购物车放弃率。网站监控可帮助开发团队解决各种令购物者感到失望的问题，避免他们在完成购买之前离开页面。
• 提供重要分析洞察。通过网站监控解决方案提供的情报，企业可以更好地了解用户的需求和行为，从而更轻松地提高交互质量并更好地满足用户的需求。
• 增强安全性。网站监控可以防范各种会导致停机、客户失望和负面宣传的安全威胁。