아카마이, 세일즈포스 커머스 클라우드와 통합된 ‘아카마이 커넥터’ 발표

전세계 최대 클라우드 플랫폼 기반의 서비스를 제공하는 아카마이코리아(대표 손부한, www.akamai.co.kr)가 세일즈포스 커머스 클라우드(Salesforce Commerce Cloud)와 통합된 아카마이 커넥터(Akamai Connector)를 24일 발표했다. 커머스 클라우드는 웹, 모바일, 소셜, 매장 내 소비자에게 개인맞춤형 경험을 제공하는 솔루션이다. 이를 통해 글로벌 1위 CRM(Customer Relationship Management) 플랫폼인 세일즈포스를 사용하는 기업은 커머스 뿐만 아니라 마케팅, 고객 서비스 등 여러 고객들에게 통합된 경험을 지원할 수 있게 됐다.

세일즈포스 커머스 클라우드와 통합된 아카마이 커넥터를 사용하면 아카마이 웹 성능 향상 솔루션의 장점을 이용할 수 있다. 세일즈포스의 고객은 아카마이 커넥터를 이용해 엔드투엔드 성능 및 안정성을 확보하는 동시에 글로벌로 광범위하게 분산된 아카마이 클라우드 전송 플랫폼에 내장된 보안 기능의 장점을 누릴 수 있다. 아카마이 커넥터는 세일즈포스 고객의 매장과 아카마이 클라우드 보안 및 웹 성능 향상 솔루션을 간편하게 연결해 악성 공격으로부터 사이트, 모바일 인프라, API 요청을 보호하며 안전하고 최적화된 경험을 제공한다.

오늘날 디지털 경제에서 소비자는 사이트 및 앱 속도가 느리거나 불안정할 경우 이를 참지 않고 바로 경쟁사 서비스로 이동한다. 아카마이 커넥터를 사용하면 세일즈포스에 추가적으로 CDN(Content Delivery Network)을 구축할 필요가 없기 때문에 이커머스 기업은 관리의 복잡성을 제거할 수 있다. 또한 사이트의 성능 저하 리스크를 최소화하고 전세계적으로 가장 높은 수준의 고객 경험을 제공해 매출을 극대화할 수 있다.

크레이그 애덤스(Craig Adams) 아카마이 웹 성능 사업부의 제품 관리 담당 부사장은 “세일즈포스와의 협력을 통해 아카마이 커넥터로 고객에게 엔드투엔드 경험을 제공하고 온라인 상에서 발생하는 보안 위협, 예측 불가능한 성능 및 전송 문제를 해결할 수 있도록 지원하게 되어 기쁘다”며, “세일즈포스와 아카마이의 협력은 무한한 가능성을 열어줄 것으로 기대한다”고 밝혔다.

마이크 볼프(Mike Wolff) 세일즈포스 ISV 영업 담당 수석 부사장은 “맞춤형 옴니채널(omni-channel) 경험을 제공하는 것은 기업들에게 그 어느 때보다 중요하다”며, “강력한 커머스 클라우드와 아카마이 커넥터의 통합으로 웹 및 모바일 앱 성능을 최적화하고 비즈니스 성장 속도에 맞춰 고객에게 가장 우수한 경험을 제공할 것”이라고 전했다.

세일즈포스 커머스 클라우드(Salesforce Commerce Cloud)에 대하여

세일즈포스 커머스 클라우드는 커머스 기업이 웹, 소셜, 모바일, 매장을 비롯한 모든 전자상거래 지점에서 고객 경험을 단일화 할 수 있도록 지원한다. 쇼핑, 주문 처리, 고객 서비스 등 모든 부분에서 일대일 쇼핑 경험을 제공해 고객 만족도, 몰입도, 충성도, 구매 전환율을 높인다. 또한 내장된 예측형 인텔리전스와 탄탄한 파트너 생태계를 통해 커머스 기업이 계획 단계부터 제품 출시, 그 이후 모든 과정에 걸쳐 탁월한 고객 경험을 제공하도록 지원한다.