PrintPlanet

Histórico

PrintPlanet.de é a filial online de uma empresa de impressão digital de médio porte gerenciada por proprietários. Foi um dos primeiros serviços interativos de impressão na Web na Alemanha, ao ser fundado em 2001. Hoje, o grupo emprega 120 pessoas e tem um portfólio de produtos que varia de brindes com fotos, como canecas e camisetas personalizadas, a cartões de visita e folhetos corporativos. Com sede em Garbsen, perto de Hannover, a PrintPlanet tem mais de um milhão de clientes privados e atende a mais de mil clientes comerciais em uma plataforma comercial separada (www.printplanet-business.de).

Após ter frustrado com sucesso várias tentativas de ataques de DDoS (negação distribuída de serviço) em suas lojas online, a PrintPlanet passou a reconhecer a crescente ameaça que enfrentava na Internet. Ao mesmo tempo, investia cada vez mais recursos em seus serviços para mantê-los seguros. "Quanto maiores nos tornamos, mais tempo gastamos na prevenção de ataques", diz Thomas Demann, gerente geral de TI da PrintPlanet, comentando sobre a necessidade urgente de ação que ele identificou em junho de 2017. Para garantir que pudesse continuar dedicando tempo suficiente para desenvolver seus principais negócios, o serviço de impressão na Web queria trabalhar com um especialista para cuidar da segurança dos dados vitais do cliente e do desempenho de seu website.

O desafio

A PrintPlanet queria que seu novo parceiro de TI assumisse a responsabilidade por proteger seus servidores da Web pois, na época, esse era o gargalo do departamento de TI. Ela também queria capacidade escalável do servidor para evitar os gargalos de desempenho durante os picos sazonais de demanda, como no Natal. Esse é um fator de custo significativo para muitas empresas que, muitas vezes, sentem um impacto quando investem em capacidade cara de servidor apenas para que ele permaneça inutilizado a maior parte do ano. Além de procurar um parceiro com experiência nas áreas de desempenho e segurança, a PrintPlanet buscava uma solução completa que pudesse ser implantada rapidamente e atendesse aos requisitos de seu serviço de impressão na Web. "A Akamai foi a melhor opção para as nossas necessidades," relembra Demann.

Os objetivos

1. Resolver problemas de segurança. Melhor proteção para lojas online da PrintPlanet, com uma solução fácil de gerenciar.
2. Eliminar gargalos de desempenho. Resistir a picos sazonais de demanda, como no Natal.
3. Concentrar-se nas principais áreas de negócios. Reduzir a carga de trabalho do departamento de TI, permitindo que ele se concentre em projetos importantes e com atraso.
4. Garantir a conformidade. Suporte no cumprimento dos requisitos do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
5. Garantir adaptabilidade. Filtros padronizados, complementados por regras personalizadas de WAF (Web Application Firewall), com um alto grau de automação.

Por que a Akamai?

A PrintPlanet hospeda seu website na PlusServer GmbH, que é um parceiro platinum no NetAlliance Partner Program da Akamai há muitos anos. Assim, quando a PrintPlanet explicou sua necessidade de segurança e desempenho, a PlusServer não hesitou em recomendar a Akamai: uma solução completa que poderia ser oferecida sob a proteção da PlusServer.

Segurança e desempenho com o Web Application Protector

O Web Application Protector da Akamai é uma solução em nuvem, multifuncional e fácil de gerenciar que combina um Web Application Firewall com proteção contra ataques de DDoS. A solução também é integrada à Akamai Intelligent Platform, o que significa que ela oferece um alto nível de escalabilidade e desempenho.

Com o Web Application Protector, as consultas enviadas à PrintPlanet são inicialmente inspecionadas pelos servidores da Akamai, que apenas encaminham solicitações legítimas de usuários. Isso significa que a solução foi projetada para impedir ataques antes que eles pudessem alcançar a infraestrutura do cliente. Graças à integração adicional do Akamai FastDNS, a conversão de endereços IP também ocorre na nuvem, impedindo a falsificação ou manipulação de DNS em tempo hábil. Além disso, o Web Application Protector é muito transparente para os usuários. Graças ao recurso de visualização em tempo real, a PrintPlanet pode monitorar listas de rede e tentativas de manipulação de arquivos ou servidores Web (inclusão de arquivos). "Embora os filtros garantam que um alto nível de proteção seja oferecido de modo padrão, eles também nos permitem definir nossas próprias regras, como listas negras, para casos individuais", explica Demann.

A solução Akamai também ajuda a PrintPlanet a cumprir os requisitos de relatório do GDPR. No caso de uma violação de dados, a PrintPlanet pode relatar o incidente à autoridade supervisora dentro de 72 horas e, com a ajuda dos dados apresentados pela Akamai, pode oferecer as evidências para sustentar a posição de que suas medidas de proteção são adequadas. Além disso, quando se trata de gargalos de desempenho que ocorrem como resultado de picos sazonais no tráfego, a PrintPlanet se beneficia da infraestrutura dimensionável e de alto desempenho da Akamai com um SLA de 100% de disponibilidade. Isso ocorre graças à Intelligent Platform, que pode oferecer capacidade adicional de servidor em tempo real para atender à demanda.

Instalação rápida e baixos requisitos de manutenção

O Web Application Protector é uma solução de segurança para PMEs (pequenas e médias empresas) que se destaca por seus baixos requisitos de manutenção e instalação simples. Embora um representante da Akamai estivesse no local durante o processo de configuração, Demann conseguiu instalar o sistema sem auxílio. Não foi necessário fazer praticamente nenhuma alteração na infraestrutura interna da PrintPlanet. "Tudo estava funcionando em menos de duas semanas", resume Demann. Além disso, a equipe do departamento de TI agora poderá se concentrar em seus principais projetos novamente.

Sobre a PrintPlanet

A PrintPlanet GmbH é uma empresa de médio porte gerenciada por proprietários, com sede em Garbsen, perto de Hannover. Como uma filial e subsidiária online de uma empresa de impressão digital de serviço completo, o PrintPlanet.de oferece uma ampla variedade de produtos fotográficos de valor agregado (por exemplo, calendários festivos), tecidos personalizados e impressões em grande formato. O PrintPlanet.de está online desde 2001 e foi um dos primeiros websites interativos de impressão na Web na Alemanha.

Sobre a PlusServer

A PlusServer é líder de mercado em hospedagem gerenciada na Alemanha, Áustria e Suíça. A empresa utiliza seu abrangente portfólio de produtos, que é otimizado para as necessidades das pequenas e médias empresas e grandes corporações, para desenvolver soluções personalizadas de hospedagem e de nuvem.