PrintPlanet

Contexte

PrintPlanet.de est la succursale en ligne d'une entreprise d'impression digitale de taille moyenne gérée par son propriétaire. Lors de sa création en 2001, elle était la première à proposer des services interactifs web-to-print en Allemagne. Aujourd'hui, le groupe emploie 120 personnes et possède un portefeuille de produits qui va des cadeaux photo, comme les mugs et t-shirts personnalisés, aux cartes de visite et brochures d'entreprise. PrintPlanet, dont le siège social se situe à Garbsen près de Hanovre, compte plus d'un million de clients privés et propose ses services à plus de 1 000 clients commerciaux sur une plateforme commerciale indépendante (www.printplanet-business.de).

Après avoir réussi à déjouer de nombreuses tentatives d'attaques par déni de service distribué (DDoS) sur ses boutiques en ligne, PrintPlanet a bien pris conscience de la menace croissante à laquelle elle doit faire face sur Internet. Au même moment, elle mobilisait encore plus de ressources afin de sécuriser ses services. « Plus nous nous développons, plus nous consacrons de temps à la prévention des attaques », indique Thomas Demann, Directeur général du service informatique de PrintPlanet, en réponse à la nécessité de prendre des mesures immédiates, qu'il avait identifiée en juin 2017. Afin de pouvoir continuer à consacrer suffisamment de temps au développement de son activité principale, le service web-to-print souhaitait travailler avec un spécialiste pour s'occuper à la fois de la sécurité des données essentielles du client et de la performance de son site Web.

Le défi

PrintPlanet souhaitait que son nouveau partenaire informatique prenne en charge la protection de ses serveurs Web, puisqu'à cette époque, il s'agissait de la tâche la plus chronophage pour le département informatique. Elle désirait également une capacité de serveur évolutive, de sorte que les goulets d'étranglement au niveau des performances pourraient être évités pendant les pics de demande saisonniers, comme à Noël. C'est un facteur de coût important pour de nombreuses entreprises, qui ressentent souvent son effet lorsqu'elles investissent dans une capacité de serveur complète qui demeure pourtant inutilisée la majeure partie de l'année. Outre la recherche d'un partenaire spécialisé dans les domaines de la performance et de la sécurité, PrintPlanet cherchait une solution complète pouvant être mise en œuvre rapidement et répondant aux exigences de son service web-to-print. « Akamai représentait la meilleure solution pour répondre à nos besoins », précise Thomas Demann.

Les objectifs

1. Résoudre les problèmes de sécurité : en apportant une meilleure protection des boutiques en ligne de PrintPlanet avec une solution facile à gérer.
2. Surmonter les goulets d'étranglement au niveau des performances : en résistant aux pics de demande saisonniers, comme à Noël.
3. Se concentrer sur les principaux domaines d'activité : en réduisant la charge de travail du département informatique pour lui permettre de se concentrer sur des projets importants à long terme.
4. Garantir la conformité : en répondant aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
5. Garantir la flexibilité : en utilisant des filtres uniformisés, renforcés par des règles WAF (Web Application Firewall) personnalisées avec un niveau élevé d'automatisation.

Pourquoi Akamai ?

Pour héberger son site, PrintPlanet utilise PlusServer GmbH, partenaire Platinum du programme de partenariat NetAlliance d'Akamai depuis de nombreuses années. Ainsi, lorsque PrintPlanet a fait part de ses besoins en matière de sécurité et de performance, PlusServer n'a pas hésité à recommander Akamai, une solution complète pouvant être fournie sous l'égide de PlusServer.

Sécurité et performance avec Web Application Protector

Web Application Protector d'Akamai est une solution cloud tout-en-un facile à gérer qui associe un Web Application Firewall à une protection contre les attaques DDoS. La solution est également intégrée à l'Akamai Intelligent Platform pour un niveau élevé d'évolutivité et de performance.

Avec Web Application Protector, les demandes envoyées à PrintPlanet sont initialement examinées par les serveurs d'Akamai, qui transmettront uniquement les demandes valables d'utilisateurs. La solution est donc conçue pour déjouer les attaques avant que celles-ci n'atteignent l'infrastructure du client. Grâce à l'intégration supplémentaire du service FastDNS d'Akamai, la traduction de l'adresse IP se fait dans le cloud, ce qui permet de contrer les usurpations ou manipulations du DNS en temps voulu. En outre, Web Application Protector est très transparent pour ses utilisateurs. Grâce à la fonctionnalité de visualisation en temps réel, PrintPlanet peut surveiller les listes de réseaux et les tentatives de manipulation de fichiers ou de serveurs Web (inclusion de fichiers). « Tout en garantissant un niveau élevé de protection, les filtres nous permettent également de définir nos propres règles, telles que les listes noires pour les cas particuliers », explique Thomas Demann.

La solution d'Akamai aide également PrintPlanet à respecter les exigences en matière de création de rapports du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En cas de violation de données, PrintPlanet est en mesure de signaler l'incident à l'autorité de contrôle dans les 72 heures et, grâce aux données fournies par Akamai, peut fournir la preuve permettant de confirmer que ses mesures de protection sont adéquates. De plus, lorsqu'il s'agit des goulets d'étranglement au niveau des performances qui se produisent à la suite de pics de trafic saisonniers, PrintPlanet bénéficie de l'infrastructure évolutive et haute performance d'Akamai avec un accord de niveau de service (SLA) disponible à 100 %. Cela est rendu possible grâce à la plateforme intelligente qui peut fournir une capacité supplémentaire de serveur immédiate pour répondre à la demande.

Installation rapide et faibles besoins de maintenance

Web Application Protector est une solution de sécurité pour les PME, qui se démarque par ses besoins de maintenance réduits et une installation simple. T. Demann a été en mesure d'installer le système lui-même, malgré la présence d'un représentant d'Akamai sur site pendant le processus d'installation. Pratiquement aucun changement n'est intervenu dans l'infrastructure interne de PrintPlanet. « Tout a fonctionné parfaitement en moins de deux semaines », conclut Thomas Demann. Qui plus est, le personnel du département informatique sera désormais en mesure de se concentrer sur ses principaux projets.

À propos de PrintPlanet

PrintPlanet GmbH est une entreprise de taille moyenne, gérée par son propriétaire, dont le siège social est situé à Garbsen, près de Hanovre. En tant que branche en ligne et succursale d'une entreprise d'impression digitale offrant des services complets, PrintPlanet.de propose une large gamme de produits photographiques à valeur ajoutée (comme des calendriers de l'Avent photo), des textiles personnalisés et des impressions grand format. PrintPlanet.de est en ligne depuis 2001 et fut l'un des premiers sites web-to-print interactifs en Allemagne.

À propos de PlusServer

PlusServer est le leader du marché dans les solutions d'hébergement en Allemagne, en Autriche et en Suisse. La société s'appuie sur son portefeuille complet de produits, optimisé pour les besoins des PME et des grandes sociétés, pour développer des solutions d'hébergement et de cloud personnalisées.