让财务应用程序的访问变得更加轻松，助力客户繁荣发展

Intuit 的财务产品对全球数百万个人和小型企业来说至关重要，该公司希望通过不断的创新使这些产品变得更有价值。Intuit 将其产品整合成了一个智能、集成的全球财务平台，而在帮助其应用程序保持可用性和安全性方面，Akamai 发挥着关键作用。对客户而言，这意味着他们可以在无延迟的情况下报税，并且可以即时访问他们的重要财务数据。

几年前，DNS 领域发生了一件事，引起了 Intuit 的主管们的重视。一场针对全球重要 DNS 提供商之一的 Dyn 发起的拒绝服务攻击得逞，造成该公司的网络大面积瘫痪了几个小时，此事件在全世界引起了震动。由于 Intuit 管理着自己的 DNS 基础架构，因此该公司及其客户没有受到影响 - 但这次事件给他们敲响了警钟。

Bruce Pinsky 是 Intuit 杰出的产品基础架构工程师。“我们知道，如果一家大型 DNS 供应商遭受到这样的攻击，那我们也可能会，而这种规模的事件会对我们的业务产生巨大影响。”他说道。“管理层想知道，公司是否存在漏洞，以及我们有怎样的应对计划。我们的行动越快越好。”

高可用性对于 Intuit 的业务至关重要。毕竟，有 5000 万客户将他们最敏感的财务数据托付给 Intuit，许多人每天都会登录 Intuit 的应用程序来管理个人和企业财务。Intuit 因 TurboTax、QuickBooks 和 Mint 而闻名，他们打造的产品简单而有效，许多个人和小型企业对于这些产品有着深度依赖。

但是，要在客户心中维持不可取代的地位，就必须不断创新 - 这正是 Intuit 赖以生存的本领。该公司继续推动其产品和底层基础架构的发展，以便能够准确满足客户的需求。

“在 Intuit的下一个发展周期，我们将推广一个概念，即实施一个由专家驱动、数据驱动的平台，迎合我们客户未来的生活和工作方式 - 也就是比以往更加数字化、移动化，也要更智能、更快速。”Pinsky 说道。“竞争压力很大，促使我们不断发展，而我们正在积极投资开展创新，以随时随地满足客户需求。”

为了推动产品创新，Intuit 已经将整个应用程序基础架构转移到公共云上，并为其应用程序实现了容器化。这使其摆脱了物理数据中心的限制，使得该公司能够根据需求部署和扩展应用程序，并且获得了使其能够快速发展并抓住机会的灵活性。但随着 Intuit 不断发展，他们的诸多应用程序和网站整合成了一个庞大而复杂的微服务架构，因此 100% 的可用性和安全性必不可少。因为客户的期望不会有丝毫降低。

在 Dyn 遭遇 DDoS 攻击后，Pinsky 和他的同事 - Intuit 的首席网络工程师 Manikandan Kadarkarai - 大力推行变革。他们建议淘汰掉内部 DNS 基础架构，并寻找具有规模和内置安全功能、可抵御超大规模 DDoS 攻击的第三方 DNS 提供商。距离繁忙的报税季还有几个月时间，因此，该公司需要迅速采取行动 - 同时保持系统正常运行，避免对客户造成影响。

当时，Intuit 已经成为 Akamai 的客户多年，他们利用 Akamai 的 API 创建了一个全自动的性能和安全工具生态系统。该公司利用 Akamai Ion 来优化网站性能，利用 Download Delivery 来加快软件下载速度，同时利用 Image & Video Manager 来优化面向客户设备的图像和视频交付，从而降低交付成本并提升客户体验。此外，他们还部署了 NetStorage 和 Global Traffic Management 来复制内容并使其靠近客户，保证无论客户在何处生活和工作，都可以享受到更快的交付速度。

该公司的营销团队依靠 Akamai 内容交付网络 (CDN) 进行智能重定向。Intuit 采用了 Prolexic 来防范大规模 DDoS 攻击。当 Intuit 向世界各地的用户交付应用程序和服务时，这些工具可以提供广泛的保护层和出色的性能。这也是该公司再次寻求与 Akamai 合作的一个重要原因，他们这次采用了 Akamai Edge DNS，以实现 100% 的正常运行时间和出色的 DDoS 防护。

“Akamai 是 DNS 领域的市场领导者，他们有着良好的业绩，可以在处理高流量的同时抵御攻击。”Kadarkarai 说道。“我们如今在 Edge DNS 中托管了 2,000 个 DNS 区域，区域顶点映射功能帮助我们通过 Akamai CDN 管理个性化 URL 重定向。”

借助 Edge DNS，Intuit 全年都能提供快速的响应 - 尤其是当流量在报税季激增到正常流量的 3 倍时，也能从容应对。这意味着，人们不需要等待页面加载 - 他们可以在报税、对账或查询账户余额时，获得流畅、快速的在线和移动体验。这是一项重要保障，因为全世界有数百万人登录 TurboTax、QuickBooks、Mint 和其他应用程序，这能在客户最需要的时候保持这些应用程序的可用性。这也是 Intuit 维护自身作为一家值得信赖的财务平台公司的良好声誉的重要途径。

使用 Edge DNS 也与 Intuit 的容器化战略一致，允许开发人员轻松访问所需的基础架构组件，以测试和部署新功能。事实上，所有与 DNS 记录的交互都已实现自动化，因此，当开发人员需要为一个域名请求一个新的 CNAME 时，只需调用一个 API 即可。这大大加快了产品上市速度，与此同时，Intuit 开发出了使其从竞争中脱颖而出并使客户获得更大成功的功能 - 例如，由机器学习提供支持的费用分类、移动报税以及繁琐财务任务的自动化。

“如果是我们自己运营 DNS 基础架构，那么根本不可能达到 Akamai 的这种规模和安全性，因为这在运营上过于复杂，在财务上也不可行。”Kadarkarai 说道。“另外，Akamai 提供了一个可预测的定价模型，即使在高峰季，我们也能控制成本增长，因为我们是根据区域数量（而不是查询量）付费。”

Intuit 深知，它的财务产品对家庭、小型企业和自营职业者有着巨大价值，因此，它正在努力接触新的受众，帮助世界各地的人在财务上取得成功。这给 Pinsky 和 Kadarkarai 带来了令人兴奋的新挑战。这些挑战包括：为 Intuit 提供的所有财务服务和集成实现全球连接；向 IPv6 迁移以留出扩展空间；在远程办公日益模糊内部和外部网络之间界限的情况下，采用 Zero Trust 模型以实现安全访问。

借助 Akamai 解决方案，Intuit 的发展和创新具备了坚实的基础。该公司在构建智能程度和集成程度不断增加的应用程序 - 经过微调以帮助人们实现财务上的成功 - 在此过程中，它可以依靠 Akamai 来保障客户对这些应用程序的顺畅访问，以及应用程序的可用性和安全性。无论是报税季、月末结算还是单纯的发薪日，这对于 Intuit 服务的客户来说都具有宝贵的价值。