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打造现代化的采购流程体验
Dilyan Atanasov 面临重大挑战。作为 Inter Cars 的电子目录产品负责人，他的任务是为公司打造现代化的在线订购流程。Atanasov 认为，为了处理各个国家/地区之间复杂的订购流程以及飙升的客户订单量，打造一个先进的通用数字商务平台势在必行。
自 1990 年作为家族企业成立以来，Inter Cars 已发展成为中欧、东欧地区规模较大的乘用车及商用车配件进口商兼分销商。2017 年，通过将大约 500 家供应商的商品分销给 100,000 多家修理店的约 21,000 名注册客户，Inter Cars 收获了创纪录的近 70 亿兹罗提（约合 20 亿美元）的收入。海外扩张一直是该公司发展的关键推动力：Inter Cars 40% 的销售额来自其专门经营的 17 个国际市场以及全球许多其他国家/地区。为了保持这一增长势头，为该公司打造全新的数字商务平台至关重要。
需要优化采购体验的每一步
为了取得成功，Atanasov 需要用单一的数字商务平台取代以前按国家/地区定制的多个订购系统。正如 Atanasov 所说的那样，Inter Cars 并非一家从事典型数字商务的企业。在许多国家/地区，客户每天会多次访问该网站以订购零件。该公司的目标是，提供一个以直观、用户友好的方式展现 200 多万个汽车零件的目录。“我们希望客户能够快速准确地找到并购买其所需的零件。通过优化订购流程，不仅可以进一步巩固我们与客户的关系，而且还有助于提升我们在欧洲市场和其他市场的竞争优势。”他解释道。
除了在功能强大的全新数字商务平台上实现标准化之外，Inter Cars 还需要解决最后一英里的内容交付问题。“由于我们将网站托管在德国，因此必须确保我们的页面能够快速呈现并且交易能够顺畅完成，即使对于网络连接不佳的国家/地区的客户，也必须做到这一点。”Atanasov 继续说道。
Akamai 凭借出众的网络和专业知识脱颖而出
在评估了多家公司的解决方案后，Atanasov 认为 Akamai Ion 是最好的解决方案。其中一个关键原因是，Akamai 能够提供易于扩展的平台，可满足新市场和新业务的需求。除了 Akamai 网络在欧洲拥有较高的覆盖率以外，Atanasov 还认为 Akamai 能够解决该公司最大的在线问题之一：缩短产品页面的加载时间。Akamai 集成工程师的专业知识和能力同样给 Atanasov 留下了深刻印象。尽管 Inter Cars 的架构技术复杂，但他们实现了平台的快速、平稳上线。
Akamai Ion 是一款企业级解决方案，它将使我们能够在转型为跨国企业的过程中实现持续增长。
Inter Cars 电子目录产品负责人 Dilyan Atanasov
满怀信心开拓市场
在利用 Akamai Ion 实现平台上线后，Inter Cars 看到了立竿见影的效果。Akamai 网络从 Inter Cars 的数据中心平均分载了 50% 的流量。另外，50% 的网站访问者感觉页面加载时间平均不到 2 秒。事实上，借助 Akamai Ion，Inter Cars 的页面交付速度在希腊提高了 9 倍，在保加利亚提高了 10 倍以上。在 13 个国家/地区中，有近 25% 的客户能够在不到 9 秒的时间内完成一项 7 步交易，另有 20% 的客户能够在 12 秒多一点的时间内完成交易。“通过显著缩短页面加载和交易时间，我们可确保订单处理更加顺畅，并提供更好的客户体验。”Atanasov 解释道。
“如果你的运营遍及多个市场，那么就需要解决多种问题。Akamai 能够帮助我们最大限度地减少与网站性能相关的问题，以便我们能够将更多精力放在发展业务上。”他总结道。
Inter Cars SA 简介
Inter Cars SA 是规模较大的乘用车及商用车配件进口商兼分销商。此外，我们的产品范围还包括车库设备，特别是用于维修、修理和保养汽车的工具，以及摩托车配件和调整零件。Inter Cars 是一家在华沙证券交易所上市的公共有限公司。IPO 于 2004 年 5 月 26 日完成。有关更多信息，请访问 http://www.intercars.eu。