A Half Price Drapes otimizou o desempenho do website

Satisfazendo os compradores online nos dias de hoje

Quando a sua empresa projeta, cria e produz seus próprios produtos, ela está na posição exclusiva de manter a qualidade alta e os preços baixos. Isso descreve a Half Price Drapes, uma empresa familiar que projeta e fornece mais de 1 milhão de cortinas de qualidade. Desde que evoluiu de uma pequena oficina de costura e loja, iniciada em 2005, para uma empresa líder especializada em e-commerce, a Half Price Drapes aumentou a sua presença digital. Atualmente, seu website, composto por aproximadamente 2.500 páginas e mais de 100.000 imagens, atende cerca de 70.000 visitantes por mês, em média, com picos próximos de 100.000 visitantes nos meses de outubro e novembro. Aproximadamente 60% dos visitantes acessam o website por meio de dispositivos móveis.

Como muitos negócios online, a empresa precisa encontrar um equilíbrio entre a qualidade das imagens e o desempenho do website. "Além de oferecermos um website esteticamente agradável, precisamos entregar páginas rapidamente aos compradores que não têm tempo a perder", explica Steve Basch, Gerente de e-commerce da Half Price Drapes.

Trocando qualidade de imagem por velocidade

Além de visualizarem imagens de cortinas, os compradores precisam pesquisar vários itens, como opções de tecidos e cores. Para assegurar uma presença digital sofisticada, a empresa desenvolveu uma moderna arquitetura de website que inclui mais de 60 aplicações de terceiros. "Nosso website é complexo, com muitas partes móveis, incluindo páginas dinâmicas e menus suspensos. Para manter o website atualizado, nós realizamos alterações duas ou mais vezes por mês", continua Basch.

A Half Price Drapes gerencia todos os aspectos de seus negócios internamente, incluindo a fotografia dos produtos. Antigamente, a empresa armazenava imagens em servidores internos e as compactava o máximo possível usando uma ferramenta online gratuita. Embora a ferramenta tenha ajudado a produzir imagens menores, a empresa precisava gerenciar várias versões de cada foto. Além disso, a ferramenta não necessariamente fornecia a mais alta qualidade possível para a situação em questão porque ela não era capaz de otimizar as imagens para cada visitante do website.

Recrutando soluções sofisticadas

Essa ferramenta online gratuita simplesmente não era suficiente para atender às avançadas exigências da Half Price Drapes. Assim, a empresa fez a atualização para o Akamai Ion e o Image & Video Manager. Com o Image & Video Manager, a Half Price Drapes poderia armazenar e otimizar as imagens com base no navegador e no dispositivo de cada visitante do website. Um mapa em árvore no Image & Video Manager ajuda a Half Price Drapes a determinar quais imagens serão carregadas mais lentamente. Na sequência, o Ion entrega páginas e imagens em alta velocidade, considerando as condições da Internet.

"Agora podemos aplicar políticas gerais de compactação e fazer alterações nas imagens dinamicamente, como em banners promocionais. E o mais importante: podemos entregar com rapidez as imagens ideais para cada visitante do website", afirma Basch.

Otimização da experiência do visitante do website

Satisfeito com o impacto do Image & Video Manager e do Ion, Basch também decidiu aproveitar os benefícios do mPulse por meio do Akamai Control Center. Como uma solução de monitoramento de usuário real, o mPulse permite que Basch entenda a experiência do website da perspectiva dos compradores reais. Ao correlacionar o desempenho com as localizações dos visitantes, a empresa pode tomar medidas, como redirecionar os visitantes do website de forma mais estratégica.

"O mPulse é como o Google Analytics turbinado. Ele coloca todos os números de que preciso nos painéis visuais com muita praticidade, fornecendo uma visão completa do que está acontecendo com os visitantes do website. Isso inclui detalhes como sessões concluídas, taxas de rejeição e até receita. Com essa percepção, podemos realizar ações como dedicar um orçamento onde faz sentido e eliminá-lo onde não estamos observando retorno", declara Basch.

Basch também pode criar cenários hipotéticos para entender o impacto potencial de uma mudança no website e correlacionar grupos de páginas com métricas de conversão. Certa vez, ele descobriu através do mPulse que as imagens de ícone estavam causando problemas de desempenho. Ele corrigiu o problema usando o Image & Video Manager e observou uma melhoria do desempenho. "As ferramentas da Akamai funcionam bem juntas, o que nos ajuda a entender onde concentrar nossos esforços e entregar a melhor experiência online possível", continua Basch.

Acelerando o desempenho e a geração de receita

Desde a implementação das soluções da Akamai, a Half Price Drapes reduziu o tempo de carregamento de sua página inicial para menos de três segundos. Outras páginas principais de produtos e categorias são carregadas dentro de três a cinco segundos. "São tempos de carregamento fantásticos. E as conversões decolam quando o nosso website está mais rápido. Somadas às mudanças feitas no website, as soluções da Akamai nos ajudaram a alcançar aumentos nas taxas de conversão ano a ano", conclui Basch.

Sobre a Half Price Drapes

A Half Price Drapes é uma empresa familiar que projeta e fornece cortinas de qualidade desde 2005. Sediada na área da Baía de São Francisco, a HPD começou como uma pequena oficina de costura e loja, atendendo a nossa comunidade local, e tornou-se uma empresa líder e especializada em e-commerce. Agora, a HPD oferece uma ampla variedade de produtos prontos, feitos sob encomenda e personalizados para todo o país e também para outras localidades no exterior. De Nova York a Miami, de Seattle a San Diego e em muitas outras cidades, a Half Price Drapes decorou mais de 1 milhão de janelas na América do Norte. www.HalfPriceDrapes.com.