Geração de conexões, entendimento e confiança entre o Reino Unido e o mundo

Operando em mais de 100 países, o British Council constrói conexões e confiança de longo prazo por meio da experiência global em arte e cultura, educação e língua inglesa. Isso gera impacto para o Reino Unido e para os países com os quais trabalha. O British Council apoia o crescimento através da criação de parcerias e da criação de um ambiente propício para comércio, cultura, setores da educação e muito mais. O British Council precisa oferecer uma experiência na Web rápida e moderna que sirva como ponto de contato principal para milhões de pessoas em todo o mundo, enquanto também mantém seus websites protegidos contra ataques virtuais que podem ocorrer a qualquer hora do dia. O British Council tem sucesso em ambos os aspectos, com seu parceiro confiável Akamai.

O British Council tem um status único: ele é patrocinado pelo Foreign, Commonwealth & Development Office do Reino Unido, mas opera a uma certa distância do governo. O British Council conecta o melhor do Reino Unido ao mundo, e o melhor do mundo ao Reino Unido. "O que torna o British Council especial é a diversidade do que fazemos", diz Katherine Nicol, gerente de operações e comercial no British Council. "Nosso braço comercial se concentra no ensino e em provas de inglês, enquanto nosso braço de engajamento cultural é sobre aprendizagem de idiomas, questões de gênero e outros tópicos sociais." O British Council tem mais de 500 websites, que incluem exames de proficiência em língua inglesa, cursos gratuitos de inglês para crianças e adolescentes, treinamento cultural, eventos virtuais e muito mais.

"Nossa oferta digital está se expandindo rapidamente e a organização está executando a transformação digital em escala. Isso inclui o lançamento da avaliação da língua inglesa em vários países, um novo negócio de soluções corporativas em inglês e nosso primeiro teste digital de IELTS para clientes na Síria e no Tajiquistão", disse Andrew Horton, diretor dos setores digital, tecnologia e inovação. 

Como funcionária desde 2002, Nicol ocupou um lugar de destaque em sua transformação digital. "Hoje, todos os nossos programas são digitais ou combinam elementos digitais e presenciais", diz ela. Durante o exercício de 2020 a 2021, o British Council teve mais de setecentos e cinquenta milhões de visitas de usuários em mais de 200 países e territórios. 

A maioria dos visitantes do website vive fora do Reino Unido, e fornecer uma experiência boa de navegação no website pode ser um desafio em países com baixas velocidades de Internet. "O desempenho consistente e confiável é especialmente importante para nossos programas comerciais", diz Konrad Fedorowicz, gerente global de rede digital no British Council. "Se alguém procurar aulas de inglês, por exemplo, provavelmente não dará uma segunda olhada em um site que demora para abrir."

O British Council encontrou sua resposta para um desempenho consistente na Web em todo o mundo com a rede de entrega de conteúdo da Akamai. "O fato de a Akamai ter uma presença praticamente em todos os lugares onde operamos é uma grande vantagem", diz Nicol. Em um ano, a Akamai forneceu conteúdo para 7 milhões de visitantes dos websites de ensino de inglês do British Council e 5,6 milhões de alunos internacionais em potencial que visitaram os websites do Study UK. "Com a Akamai, nossos websites têm 99% de disponibilidade, mesmo em países sem boa infraestrutura tecnológica", diz Fedorowicz.

Com a expansão de sua programação digital, o British Council decidiu reforçar sua postura de segurança. "Proteger os dados dos usuários, como identidades e informações de pagamento, é importante para nossa missão e reputação", diz Fedorowicz. As ameaças podem incluir tentativas de acessar informações pessoais, ransomware e ataques de bots. Concorrentes inescrupulosos, por exemplo, são conhecidos por usar bots para reservar todos os horários de exames de inglês disponíveis, na esperança de levar os candidatos a seus próprios websites.

Fedorowicz protege websites e informações com as soluções da Akamai. "Com a Akamai, a segurança acontece em segundo plano, de forma silenciosa e eficaz", diz ele. "O Bot Manager tem sido especialmente útil porque permite a entrada de bots amigáveis, como os usados pelos mecanismos de busca, enquanto mantém os bots ruins afastados."

À medida que o British Council continua seu bom trabalho criando conexões em todo o mundo, Nicol vê a Akamai como um parceiro confiável. "A pandemia ampliou nossas ambições digitais, dando-nos uma ideia do que mais podemos fazer por meio de canais digitais", diz ela. "A Akamai nos deu a confiança para introduzir programas digitais adicionais porque sabemos que podemos oferecer um bom desempenho consistente, além de proteger nossos websites e as informações pessoais de nossos visitantes."